题目内容
（请给出正确答案）
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未展示测速结果
D.未及时预约
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A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未宣贯满意度评测
D.故障处理未展示测速
A.师傅未及时上门
B.工单转派师傅双方未沟通
C.转单不严谨存在推诿
D.频繁与客户核对地址
A.宽带业务＞光宽网络＞其他＞其他＞其他＞其他
B.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞用户自有线路和网络故障＞用户自有线路和网络故障＞用户自有线路和网络故障
C.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞其他用户原因＞其他用户原因＞其他用户原因
D.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞服务态度＞服务态度＞服务态度
A.∑(故障时长*影响用户数)/(出账用户总数*统计时间)
B.∑(出账用户总数*统计时间)/(故障时长*影响用户数)
C.Π(故障时长*影响用户数)/(出账用户总数*统计时间)
D.Π(出账用户总数*统计时间)/(故障时长*影响用户数)
A.宽带业务＞终端＞终端故障＞终端故障＞终端故障＞终端故障
B.宽带业务＞终端＞其他＞其他＞其他＞其他
C.宽带业务＞终端＞用户端原因＞用户自备设备或终端问题＞用户自备设备或终端问题＞用户自备设备或终端问题
D.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞其他用户原因＞其他用户原因＞其他用户原因
