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第8题
两个团队成员之间存在个人冲突。这两名团队成员互相不说话，项目经理预计到这将对项目执行产生直接影响。团队成员正在使用下列哪一项冲突解决技巧（)
A.撤退/回避
B.合作/解决问题
C.妥协/调解
D.强迫/命令
第9题
方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了()的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。
A.迁就
B.妥协
C.合作
D.回避
第11题
所谓“问题摆到桌面上”。以正式沟通的方式，列举导致冲突的主要分歧，就事论事，不争胜负，只允许讨论消除分歧，使冲突得到妥善处理。这是处理冲突的哪种策略。（)
A.缓解策略
B.正视策略
C.回避策略
D.妥协
