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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电话结束时,常见的结束语有哪些()?

A.感谢您的致电,祝您购物愉快,再见

B.好的,拜拜

C.如果有问题,请您再和我们联系,谢谢您,再见

D.感谢您给我们提供的宝贵意见,再见

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第1题
“亲,感谢您选择本店的商品,如果收到货有任何的问题,请随时联系我们的客服,祝您生活愉快!”这属于()语

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第2题
亲亲宝贝文具店-促销

A.0

B.亲,本店小本经营,薄利多销,暂无促销活动,祝您购物愉快。

C.亲,如果进行促销,那就说明我们快要关门大吉了,祝您购物愉快。

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第3题
关于沟通话术,描述正确的是()。

A.电话接通:您好,我是京东金融的客户经理,工号**,请问您是**先生/女士吗

B.结束沟通:您看还有其它问题需要咨询吗? 京东祝您生活愉快,再见

C.用户不需要:您先别着急挂电话,给您致电也是主要考虑今年的大环境影响,风控收紧,您可以先激活看一下额度和费率,作为您后续的一笔储备金,拿出来应急用

D.用户要求提额降息:好的,我给您备注一下,然后联系我们的后台给您操作一下

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第4题
代驾服务结束时,以下做法正确的是?()

A.索要客户姓名,方便后续联系

B.不需要和客户道别自行离开

C.归还车钥匙,并对客户说“感谢使用e代驾,祝您生活愉快,再见”

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第5题
电话接听规范用语:“对不起,让您久等了”、“请问还有什么可以帮到您?”、“祝您生活愉快,再见”。()
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第6题
趣乐精品店-快递

A.0

B.亲,本店默认申通快递发送,如有指定快递请留言,祝您购物愉快。

C.亲,本店商品信息繁多,请您进店了解商品详情,祝您购物愉快。

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第7题
关于客服前台报事报修接待十步法,说法正确的是()

A.速报修:30分钟内将报事报修事项输入物业管理系统转派工单

B.立回复:“您好!您反馈的事情已安排处理,感谢您的反馈。”

C.做回访:“您好!您反映的事情已处理完毕?请问您对我们的服务是否满意?谢谢!再见!”

D.礼道别:“很高兴为您服务,再见!请慢走,祝您生活愉快!”

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第8题
“非常感谢您给我们提出的宝贵意见,我已经做了详细记录,稍后我会将您的建议反映给相关部门,再次感谢您对我们的帮助和支持,祝您生活愉快!”这属于()短语。

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第9题
挂电话前的礼貌:当得到客户回应时可直接向用户致谢或道别;当未得到客户回应时,要先确认用户是否还有其他问题,然后再向客户致谢道别,如:祝您周末愉快,欢迎您再次拨打10000号等,应有明确的结束语,在讲完结束语后可直接挂断电话。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
什么是十字()。

A.您好、请、拜拜、谢谢、再见

B.您好、请、对不起、谢谢、再见

C.您好、谢谢、再见

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第11题
电话接听,禁止服务用语()。

A.十字礼貌用语

B.祝您生活愉快

C.请问有什么可以帮到您?

D.这不归我管

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