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第6题
多媒体客服支持多种接入方式，以下哪项描述是正确全面的（)。
A.语音、短信、微博
B.语音、短信、IM
C.语音、短信、IM、Email
D.语音、短信、IM、Email、微信、易信、微博
第7题
学习通群聊可以像微信群聊那样发送语音、文字、图片甚至是红包,还可以分享学习通中的优质资源、邀请大家加入其他优秀的小组和群聊、通过直播分享自己的所见所闻、把个人见解通过笔记分享给大家（）
第11题
（）是一个可以公开发布实时内容的新媒体平台，入门简便，发布形式非常多样，包括文字、图片、视频，其发送数量也没有限制，是一个全民皆可参与发布和分享的平台
A．微信
B．QQ
C．今日头条
D．微博
