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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据《人身保险业务基本服务规定》等要求，保险代理人应做到以下内容（）

A.应将相关保险公司的服务电话号码告知投保人

B.应向投保人提示保险产品的特点和风险，以便客户选择适合自身风险偏好和经济承受能力的保险产品

C.应当提醒投保人在投保单上填写准确的通讯地址、联系电话等信息

D.不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成保险合同制作并送达投保人

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第1题

根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括（）等内容。

A.咨询

B.接报案

C.投诉

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第2题

理赔服务时效监管遵循要求依据的是以下哪些文件或者规定（)

A.《保险小额理赔服务指引(试行)》

B.理赔实务

C.保险法

D.《人身保险业务基本服务规定》

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第3题

《人身保险业务基本服务规定》中规定，以下哪一项不是保险销售人员（）。

A.保险营销员

B.保险代理机构的从业人员

C.银行柜员

D.从事保险销售的保险公司工作人员。

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第4题

根据我国《保险法》规定，人身保险业务包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务。（)

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第5题

根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

A.内容

B.流程

C.评价

D.监督电话

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第6题

财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险等保险业务属于（）。

A.财产保险业务

B.人身保险业务

C.社会保险业务

D.政策保险业务

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第7题

根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件。保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将姓名及工号告知投保人。保险销售人员是指从事保险销售的下列人员（）。

A.保险公司的工作人员

B.保险代理机构的从业人员

C.保险营销员

D.银行柜员

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第8题

人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务属于（)

A.财产保险业务

B.人身保险业务

C.社会保险业务

D.政策保险业务

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第9题

人身保险业务包括()等保险业务。

A.人寿保险

B.意外伤害保险

C.责任保险

D.健康保险

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第10题

根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起（）个工作日内向投保人发出效力中止通知。

A.5

B.10

C.15

D.30

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第11题

根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险公司应当建立完善的应急预案，并通过（）等方式提高应对特大交通事故、重大自然灾害等事故时的理赔效率和质量。

A.建立快速理赔通道

B.无条件赔付

C.预付赔款

D.上门服务

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