首页 > 职业资格考试> 秘书资格> 秘书资格五级

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则，应加强与黄台电厂、章丘电厂、热电集团的联系，提前沟通，合理预计热负荷，确保__前制定下发《采暖季供热运行方案》（）

A.7月31日

B.8月31日

C.9月31日

D.10月31日

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则，应加强与…”相关的问题

第1题

根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则，严格按与客户约定时间入户服务，因客观原因逾期应提前征得客户理解并重新预约时间，每位客户最多更改__（）

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

点击查看答案

第2题

根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则，应加强进社区宣传服务工作，收集客户__、建议，营造良好的营商互动氛围，树立良好企业形象（）

A.家庭资料

B.个人资料

C.意见

D.信息

点击查看答案

第3题

根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则，应加强设备保养、日常巡视和管网调整，确保实现设备、管网连续、__，整个采暖季客户家中室温达标、均衡（）

A.安定运行

B.稳定运行

C.波动运行

D.间断运行

点击查看答案

第4题

根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则，综合满意率考核由热线服务中心对反映人进行回访，回访结果计入满意度考核。属地公司应确保工单满意__（）

A.90%

B.95%

C.99%

D.100%

点击查看答案

第5题

根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则，客户投诉工作人员服务态度恶劣，一经查实，每出现一件，扣罚责任单位__（）

A.500

B.1000

C.1500

D.2000

点击查看答案

第6题

根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则，客户投诉工作人员未按热力集团服务规范要求，一经查实，每出现一件，扣罚责任单位__（）

A.300

B.500

C.800

D.1000

点击查看答案

第7题

根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则，10月15日一次网开始冷运，__全面进行热调试（）

A.11月1日

B.11月5日

C.11月8日

D.11月15日

点击查看答案

第8题

根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则，客服管理部负责合理分配12345工单处理时限，严格按__回复（）

A.规定时限

B.处理意见

C.规定要求

D.回访结果

点击查看答案

第9题

根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则，入户服务过程要做到文明礼貌，__，遵守集团公司规章制度，尊重客户的风俗习惯（）

A.不着规定工装

B.遵守职业道德

C.不穿鞋套

D.不携带工作证

点击查看答案

第10题

根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则，因多次更改上门时间或未按预定时间入户服务，导致客户投诉的，每发生一次扣罚部门负责人__（）

A.100

B.200

C.300

D.500

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）