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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果客人使用转账支票付款,其背面要留下的信息有()。

A.客人的签名和身份证号

B.客人的签名和电话

C.客人的签名、电话和地址

D.客人的签名、电话和身份证号

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第1题
换房流程()

A.填写换房单一联,客人签名,经手人签名,信息更改

B.填写换房单两联,客人签名,经手人签名,信息更改

C.填写换房单一联,客人签名,经手人签名,信息更改,管理人员审批签名

D.填写换房单两联,客人签名,经手人签名,信息更改,管理人员审批签名

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第2题
办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是()。

A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别

B.请客人填写寄存单→告知客人注意事项→请客人签名确认→做好记录

C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李

D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

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第3题
办理客人的行李短期寄存的时候,下列程序正确的是()。

A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别

B.请客人填写寄存单→告知客人注意事项→请客人签名确认→做好记录

C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李

D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印的时候间→将客人行李放好→做好工作记录

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第4题
办理客人的行李短期寄存时,在生活中,下列程序正确的是()。

A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别

B.请客人填写寄存单→告知客人注意事项→请客人签名确认→做好记录

C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李

D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

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第5题
办理客人的行李短期寄存时,一般情况下,下列程序正确的是()。

A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别

B.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名确认→做好记录

C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李

D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

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第6题
如果客人当面投诉,服务员的哪些做法是不正确的()。

A.认真倾听客人的批评和建议

B.态度诚恳、热情、友善

C.记录客人的意见,让客人回家等待回复

D.将客人的姓名和电话留下

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第7题
空房预订预测表的内容包括客人姓名、证件号码、客人签名、房号、房价及优惠条件等。()
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第8题
总体来说,客房预订预测表的内容包括客人姓名、证件号码、客人签名、房号、房价及优惠条件等。()
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第9题
签约时要加盖公司印章,经办人()、客人签名及有效证件号码和联系方法等

A.签名

B.姓名

C.证件号码

D.手机号码

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第10题
关于验卡,以下说法错误的是()。

A.检查卡片的完好性,如略有破损,则不影响卡片的使用

B.检查信用卡的有效期,确认信用卡在使用有效期内

C.要检查持卡人姓名是否与客人所给的身份证一致

D.检查卡背面签名栏中的签名是否与持卡人姓名一致

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