题目内容
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[单选题]
顾客觉得产品不好吃给差评，门店应如何处理（）
A.在商家后台回复即可
B.在商家后台回复后及时尝试联系顾客邀请删评
C.顾客的主观评价不用在乎
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A.给顾客打电话，说明已经卖完了，推荐同等价位或更高价位的商品
B.如顾客不同意更换产品，可以通过微信或者支付宝退款
C.如顾客不同意更换产品，让顾客发起退款
D.门店主动发起退款
A.保证商品质量，做好售前售后服务
B.选择优质快递和仓库，提高物流配送时效
C.顾客投诉及其情绪较差时有效安抚，做好负评的预警，快速寻找解決方案，避免差评甚至投诉
D.按照最大权限给到顾客处理方案，顾客不认可也没办法，权限有限
A.先电话联系客户-表示歉意-再提解决方案
B.如门店无法解决，反馈公司处理
C.不要和用户正面对抗，态度一定要诚恳
D.如问题较严重解决不了，让公司客服处理
A.产品问题
B.售后问题
C.退换货问题
D.维修问题
A.核实差价50元属实，补差
B.核实超周期正常解释不支持天猫补差规则，如顾客以差评威胁上报主管处理
C.超周期直接拒绝
D.晾顾客不回复
A.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术立刻给顾客打电话解释，让顾客修改差评
B.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术立刻联系顾客，告诉顾客可以给10元，是否可以删除差评
C.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行评价回复后，直接把顾客的电话放在呼死你网站上，逼迫顾客修改差评
D.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术第二天凌晨5点联系旺旺联系消费者解释，解释误会寻求原谅
A.不关我的事只负责送到就行
B.掩盖事实,装作没看见,逃避责任
C.愿意承担责任礼貌耐心地给顾客解释尽量得到顾客谅解降低差评风险
