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[判断题]

铁通宽带客户可以通过10086人工办理（)

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第1题

铁通客户如宽带一直在线，需要下线时，可以通过10086人工服务帮助其强制下线()此题为判断题(对，错)。

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第2题

宽带和宽带电视拆机可以通过移动营业厅和10086电话办理。（)

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第3题

客户通过拨打10086办理的宽带，装机现场客户想增加办理魔百和，装维师傅首先应该引导客户拨打10086客服说明情况，要求客服重新下单增加办理魔百和，以满足客户使用需求。（)

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第4题

客户投诉渠道是10050，若客户问及为什么铁通宽带用移动的投诉渠道，则回答是铁通委托移动受理部分投诉。（)

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第5题

10086人工是否可以办理疫情期间教育宽带提速活动？（)

A、可以

B、不可以

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第6题

千兆宽带可以使用10086专席优先接入。（)

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第7题

手机宽带客户可以办理品牌转换（）

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第8题

中国移动客户要求人工设置呼叫转移，我省10086人工不受理（）

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第9题

托收客户可通过10086人工开具电子发票（）

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第10题

承诺低消版爱家宽带方案的个人承诺版或多人承诺版，通过10086人工、代客下单、社会渠道（Web)、门户网站、北京移动客户端、微信营业厅、家宽APP 等渠道办理。（)

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第11题

已办理王卡宽带的客户可以办理10元购（)

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