题目内容
（请给出正确答案）
A.符合最终场景，客户要求上级处理，客服做好解释及安抚后，仍执行最终
B.符合最终场景，客户表示要去315投诉，但无法提供新证据，客服可最终，无需涉外升级
C.工商投诉工单处理中，工单有备注不可提供专员方案。则一线客服不得输出处理方案，建议耐心等待专员回复后来电备注
D.有历史工单已执行最终结案，可按备注的最终方案解释
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A.NPU：神经网络专用芯片，可以结合应用进行定制化开发
B.CPU：适合处理流程复杂的控制类任务
C.FPGA：适合图像处理，常用于游戏和图像等领域
D.GPU：属于可编程苍片，适合一些需要加速运算的场景
A.由低带宽提速至千兆时，工单均派发装维人员。上门时，装维人员需按装机场景规范完成提速工作
B.千兆移机=装机+拆机，即先装后拆，要求与千兆装机、拆机场景一致
C.千兆拆机与现有百兆宽带拆机流程保持一致
D.千兆投诉报障及修障流程与现有百兆宽带投诉处理流程保持一致
A.按需重新实名口径引导客户自助注销并重新实名，提醒客户未在规定时效内处理账户将会被限制
B.接受自行处理结案，不接受执行最终，工单分类为:订单/账户问题-账户类-实名认证申诉-符合最终场景
C.接受自行处理结案，不接受自行处理建议会员上传手持身份证件正反面照片，升级工单，工单分类:订单/账户问题-账户类-实名认证申诉-解绑实名认证
A.诈骗工单的诈骗金额需填写阿拉伯数字
B.客户咨询某平台是否为我司业务，无法判断是否为则反馈TL核实，切勿随意作答
C.接到自称是我司联系的诈骗电话，已遭受经济损失需升级
D.客户表示接到快递诈骗电话，未遭受损失，按口径解释不接受可最终
A.为提高作业效能、降低作业成本，应积极对标同业、市场，快速汲取创新技术在运营作业、业务场景实现方面的应用
B.流程自动化机器人可以实现任何人工处理流程的自动化
C.运用大数据建立的运营效能大数据模型，有利于深化运营洞察分析，优化网内人和设备、人和人之间生产力配置
D.创新技术在金融场景中的应用与实现也应平衡投入与生产的关系
A.结算机构以结算参与人为单位，对其买入和卖出交易的余额进行轧差，以轧差得到的净额组织结算参与人进行交收的制度
B.可以分为双边净额结算和多边净额结算两种形式
C.系统结算流程基于中央银行资金的实时转账
D.处理流程和资金转账指令的最终结算是实时连续发生的
A.在多个系统中进行跨系统流程处理
B.每日重复的日初/日终任务
C.流程涉及大量实物操作且暂时无法电子化，如纸质凭证归档
D.流程涉及大量人为主观判断
A.加速开发、构建流程
B.让应用程序在不同的环境中得到相同的运行结果
C.构建一个多用户的PaaS基础平台
D.高性能、超大规模的宿主机部署
A.带看：带看后7天内
B.签约：交易流程结束后30天内
C.面访：触发评价后14天
D.交易：完成过户的30天内
E.委托：第一次带看发生到房源状态变更
A.对于目标的选择，支持基于测量的添加和盲添加
B.触发场景包括事件触发和周期添加
C.采用盲添加时，不支持周期添加流程
D.无论是采用事件还是周期触发，都可以开启基于业务量检测的触发算法
A.百兆单频
B.线上预处理排障-上门排障-引入话题-了解现状-体验营销
C.询问无线上网问题--问题排查--客户问题描述--热力图评测--产品推荐--优惠告知
D.询问无线上网问题--产品推荐--客户问题描述--问题排查--热力图评测--优惠告知
