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[判断题]

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号)规定，旅客办理变更到站时，只能到车站指定售票窗口办理。（)

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第1题
《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定车站窗口为旅客办理退票、改签、变更到站时，客票系统进行信息提示，窗口工作人员可为旅客办理退餐。（)
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第2题
《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的通知》（铁总运电〔2014〕203号）规定，为了方便旅
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾（)，到站定点投放。

A.封口

B.无渗漏

C.装袋

D.清理及时

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第4题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。

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第5题
《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》中，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收()的退票费。
《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》中，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收（)的退票费。

A、0.1

B、0.05

C、0.2

D、0.15

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第6题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应（）为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

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第7题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，（)发现车票漏剪则不予追究

A.始发站

B.到站

C.中途站

D.经停站

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第8题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

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第9题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，发生线路中断旅客要求退票时，（)不退。

A.卧铺票

B.附加票

C.因违章加收部分

D.已使用至到站的车票

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第10题
《铁路旅客运输规程》改签是指旅客变更乘车日期、到站、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。（）
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第11题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有（）的情况下列车应予以办理。

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