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第3题
马斯洛需要层次理论的（）包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。这一需要可概括为自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。
A.自我实现需要
B.尊重需要
C.社交需要
D.安全需要
第10题
志愿者不但要学会扶残助残的基本技能和技巧，还要让自己所提供的服务，被残疾人乐意地接受和认可，让自己在提供服务的同时受到残疾人的欢迎和尊重。其中的关键点，是掌握平等、()、真诚，律己敬人的礼仪原则。
A.礼貌
B.尊重
C.和谐
D.微笑
