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[判断题]

模糊的工作职责和自相矛盾的工作标准是影响最严重的反激励因素。（)

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第1题

工作动机的双因素理论认为，可以将影响工作的动机因素分为保健因素和激励因素。（)

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第2题

服务质量标准是服务工作应该达到的工作目标。（）

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第3题

基础标准是标准化工作的基础。（)

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第4题

缺少晋升或个人发展机会也是严重的反激励因素之一。（)

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第5题

美国心理学家赫茨伯格提出双因素理论，认为影响人们工作行为的有两类因素即激励因素和保健因素。（)

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第6题

控制工作应确定主观标准是有效控制的要点之一。（)

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第7题

工作标准是指对工作的责任、权利、范围、质量、程序、效果及检查方法和考核办法所制定的标准。（)

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第8题

工作标准是指（)。

A.考核标准

B.工作程序

C.职责权利

D.考勤

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第9题

营销群体日标是影响群体行为最直接、最重要的因素。（)

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第10题

判定闸调器作用是否正常的标准是：螺杆在工作区间内。（)

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第11题

保健因素与工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（)

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