首页 > 继续教育> 专业技术继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工作职责是不准确的()。

A.依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工…”相关的问题
第1题
营运主管可以兼任客户服务经理相关岗位职责权限,承担智能机具审核职责。()
点击查看答案
第2题
网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括()。

A.网点客户服务经理不承担客户管户职责

B.网点客户服务经理不承接营销指标

C.网点客户服务经理不承接销售职责

点击查看答案
第3题
当网点营运主管在岗时,营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份进入高低柜为客户办理业务,或走出高低柜至厅堂为客户提供贴身服务,每次连续承担客户服务经理职责的时间()。

A.不得低于4小时

B.全天

C.不得低于2小时

D.随意切换

点击查看答案
第4题
建设网点客户服务经理队伍,以队伍整合为切入点,从()服务、厅堂以及体制机制等各方面全面配套深化网点厅堂服务模式转型。

A.人员

B.机具

C.系统

D.流程

点击查看答案
第5题
网点客户服务经理队伍包括网点营运主管、营运副主管。()
点击查看答案
第6题
客户服务经理可登陆手持终端,通过“客户服务-客户识别”路径进入“客户专享服务”应用。()
点击查看答案
第7题
轻型网点指突出智能化转型和轻型化运作特点,业务及功能相对简单的网点。主要引导客户通过智能设备和自助机具办理业务,网点人员为客户提供人工辅助、业务咨询、产品营销、客户维护等服务。轻型网点占比不低于网点总量的(),原则上新建、迁址、改造网点实施转型,建筑面积不超过300平方米。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.6

点击查看答案
第8题
手持终端分行特色业务管理中,分行营运部的职责包括()。

A.负责制定和修订手持终端分行特色业务管理流程及配套规范制度

B.负责组织设计公司进行手持终端分行特色业务UI界面设计

C.负责轧口审阅提交分行业务部门手持终端分行特色业务需求

D.负责做好分行营运条线手持终端分行特色业务需求编写、测试验收、投产准备、管理办法编写工作

点击查看答案
第9题
大堂经理要按照消费者权益保护工作等相关要求做好(),主动识别、搜集客户需求与意见,指导客户进行业务预处理,及时应对网点服务突发情况与客户投诉。

A.网点安保工作

B.网点厅堂客户服务

C.网点柜面服务

D.网点营销服务

点击查看答案
第10题
网点运营内控副行长/经理应协助网点行长参与综合服务经理等相关人员的管理与考核、薪酬分配()
点击查看答案
第11题
关于客户经理、产品经理在网点营业场所具体履行职责说法错误的是()。

A.负责受理柜面业务及营销服务工作

B.履行客户营销服务职责

C.负责做好与大堂经理和柜面经理的协调,承接潜力客户的精准营销

D.在大堂经理离岗或客流高峰时,服从内勤行长调配,履行现场服务管理职责

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改