A.通过调查了解其他企业推行TQM获得成功的典型经验,充分认识推行TQM对企业的重要性和必要性
B.企业领导向全体员工表明推行TQM的决心和信心
C.通过质量管理诊断,清楚地了解企业存在的质量问题
D.明确推行TQM的目的,以及通过推行TQM要解决的问题
A.PDCA改善要一次完成目标,不需要循环进行
B.PDCA每个部门制定自己的方针即可,不需要围着系统方针实施
C.PDCA的实施意义在于持续改进、质量提升
D.PDCA是认识飞跃和实践飞跃的过程
A.PDCA分别代表的意思是计划、实施、检查和处理
B.PDCA循环是大环套小环的过程
C.PDCA循环是螺旋式上升过程
D.PDCA最关键的阶段在于C,即实施阶段