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[判断题]

理赔定义:商家委托我司运输或存储的商品,因我司实际运作中产生的运营或系统类问题,导致商家的货物损失或产生其他损失,我司按照背书条款、合同约定对客户进行的损失补偿或赔款。()

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第1题
我司在承运托运人货物自货物收取至收货人签收货物期间,因我司时效延误导致的间接损失可以申请理赔()
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第2题
帮助用户申请运费前必须同时满足下列哪几种条件?()

A.售后单已显示退款成功(或商家表示已退款)

B.非【薅运费】且非【小坏蛋】

C.产生运费的责任为商品问题/商家责任

D.消费者寄回给商家的商品已经在商家提供的退货地址所在地被签收(或商家表示已签收)

E.运费金额≤20元(目前庖丁更新为≤25元)

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第3题
由于各种原因而导致的航空器失事或事故,我司定义为()类事件。
由于各种原因而导致的航空器失事或事故,我司定义为()类事件。

A.A

B.B

C.C

D.D

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第4题
因为我司运营过错(理赔等)导致败诉纳入应收账款到期回收率考核()
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第5题
保价是指在快递或运输服务过程中,寄件人可对托寄物内容向我司声明价值,并缴纳相应的费用,当货物在运输过程中发生损坏时,我司将按照托运人的声明价值赔偿全部损失。()
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第6题
商家会在FAQ中设置有关()或商品评价的问题。

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第7题
王超9月10日在天猫国际拍下某商品,商家9月12日点击发货,实际快递9月16开始揽件。王超投诉未按约定时间发货,根据《淘宝争议处理规则》,以下说法不正确的是?

A.虽然实际快递揽收时间超过120小时,但是商家点击发货的时间在120小时内,所以王超投诉不成立

B.天猫规则认定的发货时间为:物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。

C.商家若在规定时间内将货物发出,但由于物流公司系统问题,导致未能产生揽件信息,需商家提供物流开具的凭证,证明实际揽收时间

D.商家逾期发货的订单中,若李岩申请退款,商家应当追回已经发出的商品,如商品已到目的地的,王超可拒绝签收并不承担任何费用

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第8题
当您订购的商品出现质量或其它问题时,您与商家联系,这时商家会要求您提供商品的:()。

A.订购单号

B.购买金额

C.商城名称

D.商品描述

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第9题
零担破损件:凡我司承运的零担货物,因我司原因在开单后造成货物的包装或者内物出现破损、潮污/变质的情况称为零担破损件()
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第10题
抖音如何理解“情节特别严重”?()

A.发布/售卖的违禁商品数量较少,但相关行为未违反国家法律规定,未对消费者和平台产生恶劣影响

B.发布/售卖的违禁商品数量较多,或相关行为违反了国家法律规定,对消费者造成了人身/财产损害

C.商家屡次发布/售卖的违禁、单次违规商品数量较大、相关行为违反国家法律规定,对消费者造成严重人身/财产损害或对平台产生重大舆情和监管风险

D.商家发布非约定商品,但商品无实际销量

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第11题
商家收到消费者一笔橙子的退款申请,申请原因是未收到货。消费者提供双方协商一致顺丰发货的旺旺聊天记录,但商家使用圆通发出货物,故消费者拒收了货物,申请了全额退款。货物返回后,商品出现了破损问题。下列关于商家的处理方式,哪项是正确的?

A由于消费者拒收返件导致货物破损,货物风险应由消费者承担,故商家应该拒绝退款,要求消费者承担货款损失

B由于商家未按约定物流方式发货,货物风险由商家承担,故商家应当直接操作退款

C由于生鲜水果不支持拒收,故货物风险应由消费者承担,故商家应当拒绝退款,要求消费者承担货款损失

D由于商家未按约定物流方式发货,但生鲜水果不支持拒收,应由买卖双方共同承担责任,故商家应当拒绝退款,要求消费者承担一半货款损失

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