题目内容
（请给出正确答案）
A.在《叫醒记录本》上记录叫醒结果
B.在《前台交接班记录本》上进行实施人签名(《叫醒记录本》)
C.对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接
D.对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明
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A.A.(1)(2)(3)(4)(6)
B.B.(1)(2)(4)(5)(6)
C.C.(1)(2)(3)(4)(5)
D.D.所有选项皆是
A.A.前台服务员需掌握前台夜审操作技能，并负责酒店夜间账目的核对以及夜审报表的打印工作
B.B.在20：00-次日10：00之间，前台服务员为客人转接电话时，不能进行电话转接
C.C.前台服务员需负责酒店店招夜间开启、天气预报查询和更换，并引导安全服务员做好夜间大堂区域的卫生清洁工作
D.D.前台服务员需安全存放备用金，现金抽屉上锁，并将抽屉钥匙妥善保管
A.A.“先生/小姐，您好!我是前台服务员，现在是(8：00)，您要求的叫醒时间到了，谢谢!”
B.B.“先生/小姐，您好!我是前台，现在是(8：00)，您的起床时间到了，谢谢!”
C.C.“先生/小姐，您好!我是前台，现在是(8：00)，您的叫醒时间到了，谢谢!”
D.D.“先生/小姐，您好!现在是(8：00)，您的叫醒时间到了，谢谢!”
A.A.前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听
B.B.前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？
C.C.前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内
D.D.前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)
A.A.前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚
B.B.询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留
C.C.前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间
D.D.前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》
A.A.早8：00-22：00之间，前台可直接转接电话到客人房间
B.B.获知客人需转接的房号后，立即进行转接(征询住店客人意见，根据客人意愿确定是否转接)
C.C.22：00-次日8：00之间，前台应先征询住店客人是否愿意接听，再判断是否转接
D.D.22：00，前台的电话系统要进行夜间服务设置，避免夜间来电直接打扰客人
