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第3题
顾客购买一包纸尿裤，签收30天后反馈使用红屁屁，以下关于红屁屁（在红屁屁周期内)处理方案正确的有（)
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客，协商10-30元赔偿给到顾客，建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，可以申请全额理赔，商品无需寄回
C.不认可，已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，需要将商品退回到仓库后，安排退货退款
D.无法退货，顾客不认可后，可以转任务单处理
第6题
下列关于SIVA理论模型例子正确的是（)？
A.Solution——花王京东
B.Information——花王是哪个国家的
C.Value——白金帮宝适和花王哪个好
D.Access——宝宝红屁屁
第7题
怎样给女宝宝清洗小屁屁（)。
A.先用纸巾擦去小屁屁上残留的粪便渍
B.举起宝宝双脚，用一块纱布清洗大腿褶皱处
C.清洗大腿根部，往外清洗至肛门处
D.用同一块干纱布以按压的方式由前往后擦拭干净小屁屁
第10题
以下关于纸尿裤的说法，正确的是（）
A.纸尿裤吸收芯层若为木浆材质的，则容易出现断层现象；若为高分析吸收分子芯体结构，则不容易出现断层
B.宝宝穿戴纸尿裤2-3个小时要更换一次，时间太久会引起红屁股
C.夏天的时候天气闷热，不建议使用尿不湿
D.尿不湿大小的选择要参考宝宝的身高、体重、身形发育情况
