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[多选题]

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局车票快递业务管理办法〉的通知》(上铁客[2017]195号)规定,快递企业在换取纸质车票后至送达收件人前,旅客不能办理()业务。

A.退票

B.改签

C.变更到站

D.换取纸质车票

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第1题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局车票快递业务管理办法〉的通知》(上铁客[2017]195号)规定,开办车票快递业务的快递企业应具备的条件是()。

A.在中国境内依法注册,具有独立法人资格,注册资金不低于人民币5000万元(或等值外币)

B.依法取得快递业务经营许可,有车票快递服务流程、标准及相关的管理制度

C.车票快递服务范围在快递业务经营许可范围之内

D.快递企业的计算机管理系统满足铁路客票系统的接口及业务流程要求,并配备快递实名制车票所需验证取票的设备及系统

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第2题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局车票快递业务管理办法〉的通知》(上铁客[2017]195号)规定,购票人在网站购票时,符合以下()条件的,可自愿选择车票快递服务。

A.使用有效二代居民身份证购买的成人票和儿童票,不含学生票和残疾军人票

B.距所购车票载明的开车时间不少于48小时

C.收件地址在网站公布的送达范围之内

D.使用有效二代居民身份证购买的成人票、儿童票、学生票和残疾军人票

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第3题
上海铁路局关于公布《客运车站无票人员补票考核管理办法》的通知(上铁客〔2014〕92号)规定,月度
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第4题
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第5题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于()。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于()。

A.勒卡索要

B.违规经营

C.粗暴待客

D.依职权谋私

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第6题
上海铁路局关于公布《客运车站无票人员补票考核管理办法》的通知(上铁客〔2014〕92号)规定,遇非
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第7题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客在车站窗口购买车票并选择购买保险时,可一并将保费及票款通过支付宝支付。()
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第8题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题的定性分为()。

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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第9题
上海铁路局关于公布《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]219号)规定,车站营业窗口按照《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》有关规定办理银通卡的卡务业务,正确核收相关费用。()
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第10题
上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,站段要开展()等新结算业务,完善新结算业务的管理制度。

A.预算预付

B.杂费到付

C.汇总结算

D.银行承兑汇票

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