题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
重复投诉工单是指一个自然月之内,同一()发生投诉两次()含本地及96180)及以上的工单
A.客户
B.用户号码
C.来电号码
D.业务号码/编号
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A.客户
B.用户号码
C.来电号码
D.业务号码/编号
A.15个自然日
B.20个自然日
C.一个月
D.30个自然日
A.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单
B.同一条电路,发生的非客户原因故障投诉次数总和
C.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单
D.同一条电路,在统计周期内发生的故障投诉次数总和