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[单选题]

会展客户关系生命周期的不同发展阶段中,哪个阶段展会客户工作的重点在跟踪客户的需求变化,采取措施满足客户变化的需求,保持客户对展会的信任?()

A.关系培训阶段

B.关系确认阶

C.关系信任阶段

D.关系弱化阶段

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第1题
会展客户关系生命周期的不同发展阶段中,哪个阶段展会客户工作的重点是尽量消除客户流失给展会带来的不利影响,并通过创新继续保持展会的吸引力和竞争力?()

A.关系培训阶段

B.关系确认阶段

C.关系弱化阶段

D.关系消失阶段

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第2题
在客户关系的培育阶段,展会客户工作的重点是()

A.提高展会效果,满足客户的参展需求,增加客户价值

B.展会的宣传推广等营销作用

C.跟踪客户需求变化,并尽力满足

D.找出客户对展会不满的原因

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第3题
客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。()

客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。()

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第4题
展会结束后,下列不属于展会跟踪的主要工作的是()。

A.审核此次会展活动质量

B.建立信息库

C.媒体跟踪报道

D.向客户邮寄展会总结并致谢

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第5题
客户价值在()生命周期阶段中,客户关系处于上升的阶段,客户利润快速增加,而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高,客户流失率会逐渐减少。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.衰退期

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第6题
企业从协调客户关系出发,在客户关系管理的具体内容不包括以下哪个方面?()

A.找出关键客户

B.只善待重点客户

C.锁定客户范围要做好客户关系管理

D.做好客户分析

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第7题
30年前10个客户只有1种需求,20年前10个客户有10个需求,10年前1个客户有5种需求,而电子商务环境下今天,1个客户就有10种需求。这段话表明网络环境下()。

A:客户关系管理的手段和方式发生了变化

B:客户关系管理的效率发生了变化

C:客户关系管理的个性化需求更加突显

D:客户关系管理中客户的地位发生了变化

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第8题
剔除过时的或已经变化了的资料,及时补充新的资料,对客户的变化进行跟踪,使客户管理保持动态性,这符合客户关系管理的()原则。
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第9题
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式,关于这一概念的说法不正确的是()。(A)客户关系管

客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式,关于这一概念的说法不正确的是()。

(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等

(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策

(C)客户关系管理系统的优点在于成本低

(D)客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求

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第10题
不属于客户关系管理内容的是()

A.客户支持

B.产品质量跟踪

C.客户忠诚度

D.连带销售

E.客户需求特征分析

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第11题
在会展客户关系管理中,“影响力×影响范围×影响人群的平均购买价值”体现的客户价值是()。

A.客户购买价值

B.客户口碑价值

C.客户信息价值

D.客户知识价值

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