题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
会展客户关系生命周期的不同发展阶段中,哪个阶段展会客户工作的重点在跟踪客户的需求变化,采取措施满足客户变化的需求,保持客户对展会的信任?()
A.关系培训阶段
B.关系确认阶
C.关系信任阶段
D.关系弱化阶段
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A.关系培训阶段
B.关系确认阶
C.关系信任阶段
D.关系弱化阶段
A.关系培训阶段
B.关系确认阶段
C.关系弱化阶段
D.关系消失阶段
A.提高展会效果,满足客户的参展需求,增加客户价值
B.展会的宣传推广等营销作用
C.跟踪客户需求变化,并尽力满足
D.找出客户对展会不满的原因
A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.衰退期
A:客户关系管理的手段和方式发生了变化
B:客户关系管理的效率发生了变化
C:客户关系管理的个性化需求更加突显
D:客户关系管理中客户的地位发生了变化
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式,关于这一概念的说法不正确的是()。
(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
(C)客户关系管理系统的优点在于成本低
(D)客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求