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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

市场营销除一系列（）等系列经营性活动外，还包括售后服务。

A.市场调查

B.优惠顾客

C.资金回笼

D.产品开发

E.创建名牌

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第1题

以4C为主要内容的作为企业营销策略的市场营销组合除顾客、成本外，还包括（)。

A.顾客价值

B.沟通

C.便利

D.需求

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第2题

下列属于企业价值链中基本活动包括()。

A.进货后勤、生产作业、市场营销、售后服务

B.采购、生产作业、市场营销、售后服务

C.研究开发、生产作业、发货后勤、售后服务

D.采购、研究开发、生产作业、发货后勤

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第3题

企业为满足市场需要并获得利润而进行的一切市场有关的经营和销售活动，它包括市场调查与预测，营销环境分析，消费者行为研究，目标市场选择等一系列与市场有关的企业活动，这种活动称之为()。

A.宣传策划

B.市场分析

C.产品分析

D.市场营销

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第4题

北京某电脑公司计划在本地区市场上提高市场份额,用同一种产品除巩固原有老顾客外,还争取了更多的新顾客购买。该公司实施的这种战略称为（）战略

A.市场渗透

B.市场开发

C.产品开发

D.多样化经营

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第5题

“绿色营销”，就是企业通过致力于交换过程，以满足人们的()需求，履行()的责任和义务，实现自身的盈利所进行的市场调查、产品开发、产品定价和分销以及售后服务等一系列的经营活动。

“绿色营销”，就是企业通过致力于交换过程，以满足人们的（)需求，履行（)的责任和义务，实现自身的盈利所进行的市场调查、产品开发、产品定价和分销以及售后服务等一系列的经营活动。

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第6题

售后服务包括哪些内容

需求工程包括哪些内容？

A 需求开发

B 需求管理

C 产品开发

D 产品售后服务

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第7题

信息的生命期除识别、收集、传递外还包括（)

A.存储

B.设计

C.加工

D.开发

E.维护

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第8题

市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的实体部分，而且也包含了()。

A.产品生产的保证体系

B.产品的分销渠道

C.产品形象，保证措施

D.售后服务

E.顾客所要购买的实质性东西

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第9题

根据价值链分析法，基本活动（主体活动）是生产经营的实质性活动，可分为（）等活动。

A.内部后勤

B.生产加工

C.外部后勤

D.市场营销

E.售后服务

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第10题

市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客( )的任务。

A.推荐产品

B.引导购买

C.分销产品

D.建立销售渠道

E.组织产品运输与仓储

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第11题

取得顾客反馈信息的方法，包括（)。

A.定期调查表

B.创建顾客服务中心小组

C.向一组顾客分发产品

D.为顾客创建在线社区

E.邀请顾客参加参观、讨论会

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