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[判断题]

物流相关问题的话术配置思路可以包含回答买家问题、突出买家为重点客户享有VIP服务、营销话术、表情包这些内容()

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更多“物流相关问题的话术配置思路可以包含回答买家问题、突出买家为重…”相关的问题
第1题
写淘宝店铺介绍时,可以包含的信息有

A.你精心设计的店标和店名

B.公布店铺的价格体系,如折扣率会员价等

C.卖家需要买家用何种方式付款等

D.总结出买家常提出的问题,给予回答,不用逐个回答,如本店所售商品是否为正品可否议价等

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第2题
以下与银行业务相关的话术中,属于违规问题的是()

A.告知客户办理保险业务,有助于以后办理贷款/备用金/大额财智金等银行业务

B.告知客户办理保险业务,可提升为VIP客户

C.告知客户办理保险业务,可以累积信誉度

D.告知客户办理保险业务,可以降低风险系数

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第3题

相邻的两个目标点某轴的角度为90°,调试中由报警信息,如何处理?这样的话,会提示轴配置错误,可以在两点间增加几个过渡点买也可以用move J或Move absj来调整语句。()

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第4题
业务员小张想要给王医生推荐三宝胶囊这款产品,他可以采取的话术思路有哪些()

A.三宝胶囊成分多样,针对五脏六腑都有调节作用,对气血也可以滋补

B.三宝在中医看来指的是人的精气神,这款产品不仅仅只是补肾

C.养生极品的九大仙草和东北三宝的部分成分在三宝里面含有

D.服用三宝胶囊一般不易上火,当中含有清热药物,如菊花、牡丹皮等

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第5题
面对宣泄型的客户,用户申诉过程中,我们可以适时点头并发出“嗯”等口语给予回应,引导用户发泄,当跑题太远时,应当使用连续提问的方式,将其思路拉回到与业务相关的话题上来。()
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第6题
内容型的评价内容回复的要点主要是哪些?()
A.使用一般回复话术模板回复即可

B.熟悉产品,了解产品

C.回复产品本身就是这样的,这个是正常的

D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题

E.套用已有模板话术,针对每个问题进行答复,最后整理

F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况,将沟通内容代入到评价里面

G.回复的话术按自己习惯回复即可,没有其他要求

H.回复的话术覆盖客户的问题点,逻辑思路清晰

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第7题
您好,我不负责此方面的工作不了解这个情况,您方便的话,留下您的联系方式、部门、职务,我把您的问题转给公司相关部门,尽快给您回复。此标准话术运用正确()
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第8题
处理投诉问题时诚恳的态度用户是可以感受到的,致歉的话术不要重复使用一句()
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第9题
封闭式问题:意思是可以用是或否来回答,将谈话的控制权握在手中,用以引导对方的思路()
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第10题
开放式问题:意思是可以用是或否来回答,将谈话的控制权握在手中,用以引导对方的思路()
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第11题
各单位一把手要亲自挂帅指挥,要把检查责任细分到具体部门、具体人员,厘清各部门工作职责,保证各部门人员在接受检查询问时,态度诚恳,不说超越权限的话,不做超出本部门职责的回答。对于自查发现短期内无法整改的问题,要制定专门的迎检话术,上报市公司进行审核后,开展应检演练,做到上下认识统一、内部口径一致()
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