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第4题
上海市卫健委发布《2020年上海市基层卫生健康工作要点》，文件主要为以下5个核心内容:疫情防控强化预检分诊做好发热患者管理;签约对象盖常住人群优化服务费考核指标村卫生室纳入社区卫生服务中心管理老乡医收入有望增长;全面推进安宁试点服务培育特色项目成为服务品牌推进家庭病床服务引导社会办全科诊所纳入体系（）
第5题
保险公司为了提高客户服务质量，增加客户满意度，开展了多种途径的客户服务。健康保险客户服务的常见途径主要有（)。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网络服务⑤医疗机构特色服务
A.①②③⑤
B.①②③④
C.①②③④⑤
D.②③④⑤
第7题
注重退役军人服务中心(站)场所政治文化环境建设,体现“军”的特色;利用()等传统媒体和“三微一端”等新兴媒体,采取登门入户、座谈交流等方式,广泛深入宣传党和政府对退役军人的关心关怀。
A.报纸
B.广播
C.书信
D.电视
第8题
按照“厚中台+薄前台”的思路进行统一规划，打造具有广东特色的八个子系统加八个共享服务中心为依托的营销管理台。形成“8+8”的完整应用架构，“8+8”指的是（）
A.八个子系统
B.八个母系统
C.八个共享业务中心
D.八个共享服务中心
第9题
我院功能任务及发展规划：__＿、__＿、__＿（）
A.以优质的服务保障中物院科研事业和人民群众身体健康
B.以优质的服务保障社区人民群众身体健康
C.努力打造特色服务区域中心
D.打造县域卫生服务中心
E.建设具有现代医院管理机制的国家三级综合医院
