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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

2021年下半年行业服务监督服务满意度及销售误导防范知晓率达成目标为（）

A.97%

B.98%

C.99%

D.100%

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第1题

2021年下半年行业服务监督短信回复率达成目标为（）

A.15%

B.20%

C.25%

D.30%

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第2题

2020年下半年满意度冲刺动作围绕以下几个维度开展（）

A.现场品质与工作宣传

B.窗口服务与便民活动

C.报事管理

D.团队建设

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第3题

2020年下半年满意度冲刺期间，业主群、管家手机朋友圈服务宣传或温馨提示的频次为（）？

A.每天一次

B.每周一次

C.每两周一次

D.每月一次

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第4题

根据《关于辽宁分公司加强业务条线2021年下半年业务、人力推动政策风险防控工作的通知》文件要求，机构需重视新人品质管理，新人入司后应由服务拓展部负责落实100%线下首单面谈，个人业务部、银行保险部配合，并由服务拓展部存档相关面谈记录材料（）

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第5题

2021年下半年工作重点之一：对仓库门窗进行半年度维保、清洁（）

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第6题

《山东省城市品质提升三年行动方案》的实施年限至（)。

A.2021年上半年

B.2021年下半年

C.2022年上半年

D.2022年下半年

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第7题

以下哪一项不属于2020年下半年三个窗口服务（）？

A.微笑服务

B.用心服务

C.助力服务

D.问候服务

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第8题

在2021年度鸿基地产满意度指标体系中，销售服务满意度须≥85%（）

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第9题

2021年下半年工作重点之一：各仓库做好仓库规划与整理，满足旺季生产需要（）

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