A、SIPOC图可以将顾客与内部流程联系起来,保持对流程的宏观认识
B、SIPOC图可以帮助明确关键输入变量(KPIV)和关键输出变量(KPOV)
C、SIPOC图可以用来识别项目范围、主要业务流程和相关职能
D、SIPOC图可用于对过程进行深入的细节分析,找到输入和输出之间的关系
A.SIPOC图可以用于识别项目所涉及的主要业务流程和相关职能
B.为了更好地识别出项目的范围,SIPOC图应该较为详细地记录项目所涉及的流程步骤
C.SIPOC图的分析应该先从I(输入)开始,然后再分析过程输出以及顾客
D.如果SIPOC图形显示出需要对项目涉及的步骤、输出或输入进行重新确定,则意味着需要调整项目的范围
A.SIPOC图描述了项目所涉及的范围
B.SIPOC图描述了项目的主要过程
C.SIPOC图描述了过程的输入和输出
D.SIPOC图描述了过程的增值活动和非增值活动
A.SIPOC图能帮助团队界定过程的范围
B.供应商不可能同时还是顾客
C.SIPOC图只能描述微观的过程(例如某产品生产流程),不能描述宏观流程(例如某企业流程)
D.通过SIPOC图,能发现问题的根本
A.绩效考核只是绩效管理的一个环节,绩效管理是由绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈、工作改进和绩效导入组成的一个有机循环
B.绩效考核中评估者与被评估者处于分离状态,而绩效管理是双方持续沟通的过程
C.绩效管理可以帮助员工和企业提高绩效,而绩效考核只起到检查与控制的作用
D.绩效考核的结果主要用于薪酬的调整与分配,而绩效管理的结果最重要的是用于员工培训与发展的绩效改进计划
A.过程图绘制得越细越好
B.过程图只要粗略表示出主要的流程即可
C.过程图中至少要表示出流程所涉及的人员的动作
D.过程图至少要表示出价值流
A.头脑风暴,找出问题所有可能的原因
B.组成项目团队,制定项目计划
C.制定期望达到的目标及绩效衡量标准
D.绘制SIPOC图,将改进项目界定在合理的范围内
A.工序流程图
B.跨职能流程图
C.SIPOC图
D.操作程序图