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A.124
B.456
C.236
D.135
邓小平曾告诫我们：“谈到人格，但不要忘记还有一个国格。”这句话表明自觉维护国家利益，就要
A．承担对国家应尽的义务
B．维护改革发展稳定的大局
C．树立民族自尊心和自豪感
D．尽自己最大的努力为国家的繁荣富强做贡献
A.HOW，我们怎样来完成事情，我们采用什么方法来完成吗？指谁去做、做到什么程度、怎样做等，
B.HOWCOST,为什么花这个成本,可否降低,应该花多少成本？
C.WHAT，我们做的事情是什么？
D.WHO，这件事情由谁负责，有那些人来完成？
A. 我们都应该试图最好不做一些志愿工作。
B. 我们都应该尽我们最大的努力去做一些志愿工作。
C. 我们都应该做一些志愿工作。
A.告知客户，不好意思，这个不是我的业务范围，请找其他人帮您解决
B.要认真倾听问题，并用同理心技巧表示对客户情绪的理解：您的意思是指…，这件事确实让人感到不高兴
C.要承担自己的责任，表示会努力给予帮助：听下来我们确实应该帮您解决这个问题，让我想想有什么办法可以帮助您
D.提供可能的解决方案和其它可供选择的方法：解决您的问题大体上可以采取以下办法：一…二…，或者试试这个办法，如何
E.通过询问了解客户对解决方案是否满意：您觉得这样办是否可以会让您满意吗
F.采取行动，并代表银行对客户的投诉意见表示衷心地感谢：谢谢您给我们提出了宝贵意见，我会汇报上去，今后我们一定会加以改进的
A.打破僵持谈判技巧
B.红/白脸搭配谈判技巧
C.“三明治”谈判技巧
D.适度让步谈判技巧
A．在公司任何地方，我会主动为客户让行
B．我会每天及时关注公司微信群，需要回复的及时反馈
C．我不会抱怨公司存在的不足，我会尽自己最大的努力帮助公司不断完善，因为我知道公司已经为我们付出了很多
D．我要刻苦钻研业务，按照公司首问负责制的规定，积极及时解决客户的所有问题，如果我总是把问题留给别人，那我只能原地踏步，最终被淘汰
