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[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行代销个人理财业务管理办法》，户可通过（）等渠遒进行投诉。
A.营业机构
B.网上银行
C.95580投诉热线
D.手机银行
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A.销售专区
B.录音录像
C.理财专区
D.代销专区
A.个人金融部
B.营业机构
C.一级分行
D.法律与合规部
A.5
B.10
C.15
D.20
A.对个人消费者销售自有理财产品
B.对个人消费者销售个人结构性存款产品
C.对个人消费者销售代销产品
D.对个人消费者销售贵金属业务
A.预防为先
B.属地解决
C.首问负责
D.及时处理
E.落实改进
