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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

何师的服务理念是（）

A．向所有光临何师的顾客提供稳定、高质量、燃并暖的服务。稳定意味着始终如一，高质量意味着及时准确、亲切自然，燃并暖即为顾客提供激情热情以及暖心的服务

B．向所有光临何师的顾客提供稳定、高质量、燃并暖的服务。稳定意味着始终如一，高质量意味着及时准确、亲切自然

C．以客为尊，竭尽所能

D．爱心服务，爱心规划

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第1题

爱心服务是何师四个基础岗位的其中一个，爱心服务非常重要，下列关于爱心服务重要性描述不正确的是（）

A.爱心服务包括何师服务技巧和心能量服务

B.在何师，顾客永远是对的，我们决不能和顾客发生争吵

C.80%的老师用餐体验，都是取决于我们秉持怎样的态度

D.爱心服务是外堂火伴和管理组学习内容

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第2题

我们服务关键话术下列错误的是（）

A.下单时：老师，火娃包您满意

B.菜上齐时：老师，请问火娃还能为您做些什么

C.买单时：老师，今天用餐还满意吗

D.欢迎享受何师

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第3题

某验船师在3000总吨的船舶开工会议时强调：根据法规要求，所有航行设备必须由主电源和应急电源两路供电。此要求是否正确？法规对航行设备供电有何规定？

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第4题

母婴护理师的职业规范不包括（）。

A.良好的职业操守

B.以客户为中心的服务理念

C.积极主动的服务意思

D.专业熟练的专业技能

E.以各种理由向客户索要财物或借钱

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第5题

（）“何师我”是几袋弟子？

A.三

B.四

C.五

D.六

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第6题

（）是谁将“何师我”的铁棒截断露出“打狗棒法”的？

A.人厨子

B.百草仙

C.青灵子

D.赵爵爷

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第7题

2018年主管护师成绩查询

下列何项不属主管护师职责（）

A．把好护理质量关

B．解决本科护理业务上疑难问题

C．负责对学生讲课与评定成绩

D．对全院的业务技术管理提出意见

E．参加护理效果的评价

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第8题

护师2018试卷及答案

2018年主管护师成绩查询

下列何项不属主管护师职责（）

A．把好护理质量关

B．解决本科护理业务上疑难问题

C．负责对学生讲课与评定成绩

D．对全院的业务技术管理提出意见

E．参加护理效果的评价

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第9题

下列哪项不属于何师三宝（）

A.烧烤

B.何师烤中翅

C.碗均

D.火娃

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第10题

产康师服务理念有（）

A．以客户为中心

B．绿色服务

C．智能服务

D．超值服务

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