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[判断题]
若进店客户需要立即获得销售服务,但暂时无法安排销售顾问时,先告知客户原地等待一下,再通知展厅经理协调安排()
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A.2011年2月-2012年5月购车,且在半年内进店接受过服务的客户
B.2011年2月-2012年5月购车,且在一年内进店接受过服务的客户
C.2011年4月-2012年4月购车,且在半年内进店接受过服务的客户
D.2011年4月-2012年4月购车,且在一年内进店接受过服务的客户
A.1级表示紧急,车辆无法驾驶,需要拖车
B.2级表示高级,客户需要谨慎驾驶,并尽快到店检查
C.3级表示中级,车辆可以继续驾驶,经销商需及时邀约客户进店
D.4级表示低级,车辆可以继续驾驶,经销商需要主动联系客户
A.进店接待后,报价议价前,宣读服务公约牌匾内容
B.报价议价时,使用全国统一模板报价单,并在报价后主动邀请客户扫描二维码参与调研
C.报价议价时,说明报价内容店内均有明示可查询
D.没有使用话术,给客户介绍平行业务及服务
E.注意识别秘采客户,不是秘采客户就简化流程,能不说就不说