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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)由()负责解释。

A.中国铁路总公司运输局

B.中国铁路总公司

C.国务院铁路主管部门

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的普速大型车站旅客运输服务提出了质量要求。()
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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)依据()、()、()制定。

A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)

B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)

C.《铁路旅客运输管理规则》

D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》

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第3题
《铁路货运安全管理规则》由()负责解释。

A.总公司

B.总公司运输局

C.总公司安监局

D.总公司货运管理部门

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第4题
《局铁路旅客运输服务质量规范》各车厢应公布中国铁路客户服务中心客户服务电话。()
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第5题
中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知(铁总运电2015-299号),《全国铁路通用乘车证》为不记名式,由中国铁路总公司统一制发,加盖中国铁路总公司印章,使用时必须同时出示使用者本人工作证方为有效。()
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第6题
依据()、()和()的要求,结合我段实际,特制定本办法。

A.《铁路旅客运输管理规则(铁运字(1994)117号)》

B.《中国铁路上海局集团有限公司符速铁路行车组织规则》(上铁师(2018)14号)

C.《上海铁路局转I发中国铁路总公司关于印发(普速旅客列车车门管理规定)的通知》(上铁客[2015]369号)

D.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发(中国铁路上海局集团有限公司管速铁路BCD客运非正常情况应急处置办法)的通知》(上铁客[2018]354号)

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第7题
《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号£«电话号码)、(),受理旅客咨询、求助、投诉。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号£«电话号码)、(),受理旅客咨询、求助、投诉。

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第9题
根据铁总运〔2015〕301号文要求,铁路总公司运输局职责之二:负责检查、指导5T设备检修维护()。

A.内容

B.参考标准

C.管理工作

D.具体工作

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇变更径路时,做好宣传解释,()组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。

A.由列车

B.由车站

C.配合车站

D.铁路公安

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第11题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责组织。()
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