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[多选题]

客关团队企业微信指标通报重点含()项目。

A.企业微信客户数

B.企业微信聊天总数

C.企业微信发送消息数

D.企业微信平均首次回复时长

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第1题
通过企业微信查看各地客关团队通用脚本、企业微信培训材料、策略脚本、运营规范等资料,可通过以下路径查看,即工作台---()---知识库。

A.乐问

B.福建电信

C.论坛

D.星客家

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第2题
集中交付前一天业主企业微信添加量不低于()(项目可联系项目客关提前将工程师企业微信推送至业主)

A.80%

B.90%

C.60%

D.100%

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第3题
我为企业代言活动通报指标含()。

A.加好友数量

B.是否生成音乐名片

C.音乐名片分享次数

D.地理位置是否导入

E.音乐名片扫码添加客户数

F.附近人扫码添加客户数

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第4题
要客引导员在航班落地前钟到达指定机位,在此期间每间隔5到钟查询一次航班动态(含预落时间和机位),可电话、微信和内通等方式联系贵宾调度员重点关注所接航班()
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第5题
关于定检工作包的关闭,以下正确的是()

A.发现关卡错误时,邮件通报PPD相关计划员了解和后续处理(更新预警时间等),对于未执行而被误关的,还要电话/微信等方式,确认PPD相关计划员收到了通报

B.根据PPD计划要求,遵循工卡关闭后的系统航段累计允许与实际航段累计有偏差,但需确保项目控制更保守,即TAA允许偏少,多出的航段部分可累加到下次预警。原则

C.定检最后1天的航段数据可以不累计到项目TAA;对于最后1天的试飞,试飞航段可以不累计到项目TAA

D.对于未执行而被误关的,如未通报,将导致项目控制超期,务必确保邮件通报到位

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第6题
营销添加完业主微信后,客关需要也全部添加一遍业主微信()
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第7题
关于次新车续保的打法,正确的是()

A.车商最低折扣支持、电销最低折扣支持

B.老客次新车激励(红点任务)

C.车商专员通过企业微信对客户进行节日关怀、恶劣天气温馨提示、活动日提醒等黏客

D.兜底坐席聚焦首日报价,首段续保,能成尽成

E.以支公司或团队为单位,空地协同,联合建群,消灭困难件

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第8题
客户关系部/组负责客诉舆情及媒体信息监控,并作为第一责任人通报;品牌及媒介管理岗负责客户微信群、QQ群等舆情汇报,物业负责已交付小区舆情及辖区内现场情况汇报()
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第9题
2022年风险政策规定小微业务的重点客群是()

A.有房

B.有税

C.有信

D.有结算

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第10题
企业微信可以查看通知通报()
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