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[判断题]

动车组列车商务座基本流程服务。始发作业立岗迎客时，服务人员站立在车厢内面向门口，点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢（服务用语;欢迎您乘车，商务座旅客请往左／右边走)。（)

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第1题
动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。原则上茶水、饮料均应使用一次性纸杯按需提供服务。（)
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第2题
动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排客运服务人员（含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务。（)
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第3题
动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于1年。（)
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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客室内可存放清洁工具。（）
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第5题
《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。（)
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第6题
动车组（)车厢客室内不存放清洁工具。

A.商务座

B.特等座

C.一等座

D.二等座

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第7题
动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：餐食服务。送餐时应使用托盘、垫纸，餐具、餐巾纸、牙签等应置于托盘右侧，速溶汤应置于托盘右上侧。（)
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第8题
时速200£­250KM动车组列车（)不得超员。

A.商务座

B.特等座

C.一等座

D.二等座

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第9题
动车组商务座宜配备功能性饮料，方便商务旅客使用。（)
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第10题
学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车（）

A.二等座

B.一等座

C.商务座

D.50%二等座

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第11题
《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》（上铁客函[2011]880号)规定，时速200～250公里动车组列车商务座公布票价=0.2805×（1+10%)×3.2×运价里程。（)
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