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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

哪些客户无法在线上办理预约拆机（）

A.号码A.有协议未到期

B.号码有欠费

C.沉默移动卡保护性单停

D.状态正常无欠费的39元流量卡用户

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第1题

拆机复装指客户对保留期内已销户且在冷冻期内的电话号码原机主申请重新启用，并在履行相关义务后，给予恢复号码的业务。已进入回收状态号码，客户也可以办理拆机复装。（)

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第2题

持身份证的个人客户安装ETC可以通过（）和（）办理。

A.线上服务渠道

B.线下客服网点

C.网上预约办理

D.电话预约

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第3题

客户线上办理号码入网时，需在（）时间内支付，超时未支付需重新选择号码

A.1小时

B.48小时

C.2小时

D.24小时

E.不会请选此项

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第4题

限制办理纳入异地融合产品的原因有哪些？（)

A.纳入的号码存在生效的合约

B.其他用户或融合套餐合账

C.有预约次月生效的套餐

D.非实名制停机号码

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第5题

客户通过中国联通APP线上选择营业厅预约成功后进厅扫码取号，在预约时间段内扫码取号后享超级VIP服务，取号码为___开头，非预约时间段提醒按普通号服务。

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第6题

在下列类型的客户中选出需要进行客户保持的对象（)

A.呼入咨询宽带拆机方法的客户

B.去营业厅办理固话拆机的客户

C.在办理e8时要求取消固定电话来电显示的客户

D.在营业厅缴费时未接受营业员推荐的e6套餐的客户

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第7题

线上渠道为用户提供宽带预约拆机服务，社区经理接到营销沙盘派发的拆机维系工单后，需在（)内联系用户确认上门相关事宜。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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第8题

电信公司对已拆机号码的正确处理方法是（)

A、将由业务系统冻结一段时间，然后再释放出来重新使用。

B、拆机完工后即可配给新客户使用

C、新客户可预定该号码

D、不再使用

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第9题

单位客户办理大额现金支付预约，客户在约定支取日未办理支取的，预约失效，须重新办理预约。（）

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第10题

办理宽带拆机业务需先输入号码，选择对应的（），然后选择（），选择（），点击提交（）。

A.宽带类型

B.宽带账号

C.拆机原因

D.TV+优惠信息

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