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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据接待礼仪，当需要登记客户来访信息时，提醒客户出示（)证件。

A.身份证

B.港澳通行证

C.户口本

D.明信片

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第1题

个人客户签约网银必须使用（)。

A.户口本

B.军官证

C.有效身份证，且身份证号码必须为18位

D.港澳通行证

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第2题

客户使用（)证件新开客户信息,需要录入证件有效期起始日。

A.身份证临时身份证

B.护照

C.军官证

D.港澳台居民往来通行证

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第3题

有效证件分为身份证、临时身份证、户口本、军官证、士宾证、警员证、港澳通行证、护照。

A．错误

B．正确

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第4题

客户办理国债业务的有效实名证件（)。

A.身份证

B.护照

C.军官证

D.港澳台居民往来内地通行证

E.户口本

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第5题

柜员为客户办理开户时，客户身份证件为（)的，只能开立境外居民存款账户。

A.武装警察身份证

B.港澳居民往来内地通行证

C.香港永久性居民身份证

D.居民身份证件

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第6题

下列须由我行代为保管的是（)

A.借款人户口本

B.抵押登记证明书

C.客户身份证原件

D.客户订单合同

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第7题

下面是有关客户来访的接待表诉,正确的是（）

A.客户来访时应主动向客户打招呼，并在完成手头上的工作后热情接待

B.应请客户入座，并奉上茶水接待

C.礼貌的询问客户的姓名和住处

D.耐心倾听客户的来访事由，并弄清客户的意图

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第8题

入住登记时必须出具登记的有效证件，下列非登记有效证件的是（）

A.临时身份证

B.暂住证

C.港澳通行证

D.军官证

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第9题

客户报修时，前台接待人员要认真填写（）

A.《客户投诉登记表》

B.《客户来访登记表》

C.《客户来电登记表》

D.《客户业务受理表》

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第10题

接待台系统通常用于（）

A．置业顾问签到和接待客户

B．录入客户信息

C．接待客户

D．渠道来访签到

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第11题

修改（)客户信息，“上传三要素资料”按钮可以点击。

A.15位身份证升为18位身份证。

B.港澳台通行证变更为香港居民往来内地通行证。

C.护照变更为中国护照。

D.客户姓名王一变更为王二，且提供相关证明。

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