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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

淡场时期,在店铺没有什么顾客的时候,店长有哪些方面的事情安排给员工做?()

A.学习类

B.销售类

C.整改形象类

D.库存管理类

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第1题
店长的七个重要职责()

A.店铺业绩管理

B.店铺日常管理

C.店员管理

D.项目管理

E.顾客关系管理

F.前台管理G.信息情报管理

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第2题
在门店工作中关于优先原则描述错误的是()

A.前台有同事内购,这个时候有顾客排队买单,优先帮顾客先买再进行内购

B.擦镜子的时候有顾客准备照镜子,优先让顾客进行照镜试穿再进行擦拭

C.擦鞋子的时候,顾客需要帮忙拿取衣服,先把手中的鞋子擦好再跑去帮顾客拿取

D.值班店长让同事去补充纸口袋,这时候有顾客来买单,先买单再去补充纸口袋

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第3题
裂变优惠券中可设置哪几类优惠券?()

A.被分享者优惠券

B.分享者优惠券

C.店长优惠券

D.店铺优惠券

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第4题
礼品管理签收中有哪几项()
礼品管理签收中有哪几项()

A.店铺与顾客签收

B.店铺与总部签收

C.顾客与总部签收

D.店铺与快递签收

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第5题
店长查看店铺二维码,需要店铺审核通过后,店长登陆系统,点击菜单【店铺管理-店铺二维码】,用于提取云店二维码。该二维码用于会员扫码进入云店浏览商品,线上购买。()
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第6题
如果对京东客服管家后台中的“店长推荐”进行商品的增添会有什么变化?()

A.会影响店铺商品的置顶情况

B.可以在咚咚工作台的店长推荐处快速找到增加的商品

C.客户咨询的时候会首要推荐增添的商品

D.客户加入会员后会自动发送推荐商品

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第7题
店长查看店铺二维码,需要对店铺审核通过后,店长登陆系统,点击菜单【店铺管理-店铺二维码】,用于提取云店二维码。该二维码用于会员扫码进入云店浏览商品,线上购买。()
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第8题
下列哪一个是可以持续获得顾客满意的恰当的方式()。

A.在当地报纸刊登新的广告

B.提供顾客现金折扣

C.给顾客提供优质的服务

D.在特殊时期为顾客提供促销礼品

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第9题

如果店铺新上一些商品,或者某段时期内某件商品特别畅销,可以添加()模块向顾客重点推荐。

A.特价优惠

B.店长推荐

C.限时抢购

D.分类管理

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第10题
店长查看店铺二维码,需要对店铺审核通过后,店长登陆系统,点击菜单【店铺管理-店铺二维码】,用于提取云店二维码。该二维码用于会员扫码进入云店浏览商品,线上购买。()
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第11题
小杨是一家天猫店的客服,有一个顾客在店铺购买了一个枕头,但是付款后立刻申请了退款,小杨通过
旺旺联系顾客,顾客表示自己不小心点错了,正常发货即可。但是当顾客收到货物后,申请了仅退款,并且说店铺是强行发货,这样的情况小杨应该如何处理?()

A.因为是顾客说话不自话,退款不合理,所以直接点击拒绝退款就可以了

B.这点运费损失对店铺而言没有什么影响,为避免不必要的纠纷,直接同意退款就好

C.打电话问顾客为什么申请嫁款,然后把通话录音留言在退款页面

D.把顾客同意发货的时不再来旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款

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