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[判断题]
当顾客给我们意见建议时，感谢，并在24小时内落实回复，意见虚心接受，告知顾客会如何改进，对于投诉建议给予顾客感谢100元（）
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请根据馈赠礼仪对案例情景进行分析与评价。
A.第一时间通知经理,告知原因做好弥补工作
B.作为当事服务员或者领班这时一定要真诚对待此事给客人道歉,不能反驳,不能找借口,态度要端正
C.等经理来处理事件,听顾客的意见并在没有超出我们海底捞所能承受的范围内我们门店要满足顾客
D.事情过后要做好回访工作,表示我们对这件事的诚意和态度
A.当顾客发现商品有质量问题或有异物时，员工应感谢顾客帮助我们成长，并向顾客致歉
B.当着顾客面及时把商品下架销毁，如果顾客不在现场应拍下视频传给顾客，同时检查其他商品是否有同样或类似的情况
C.将商品出现的问题及时上报主管并通知其他门店进行排查，由主管将问题反馈给业务部门，从商品的源头开始严把质量关
D.结合验货人员在验货时严把质量关，对于质量不合格的商品严禁进入卖场，要求上货、理货人员对卖场商品不定时的排查，发现问题商品立即下架销毁并上报主管
A．当一位老大娘找到医生看病的时候，医生应该说“老大娘，你哪里不舒服？”
B．当患者咨询护士的时候，护士说：等一会儿，我现在正忙
C．收费人员收错费用时应说：对不起，这是我工作的失误，请你原谅
D．患者为了感谢给医生送红包时，医生说：你不用客气，这都是我们应该做的
