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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如客户办理跨区交费当天，的确有退费需求，哪些交费方式，可由漫游地营业厅发起业务回退（）

A.营业系统

B.跨区自助终端

C.手机充值卡

D.中国移动APP

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第1题

跨区交费业务办理方式有哪些？

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第2题

客户重复交费，将多收的部分作预收处理，如果客户要求退费，转“客户退费”流程。（）

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第3题

未提前预约的绿通特情车辆如何进行退费？（)

A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请

B.预约平台收到客户退费申请后，将对退费申请进行审核，确认查验合格后将办理退费

C.如审核不通过的，将在预约平台反馈客户退费审核不通过

D.收费现场退费

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第4题

省际跨区交费服务是指客户在漫游地通过（）交纳移动通信费用的服务

A.中国移动APP

B.手机充值卡

C.跨区自助终端

D.营业厅

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第5题

待确认、套卡客户如何办理省际跨区补卡？（)

A.实名认证后办理

B.直接办理跨区办理

C.委托办理

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第6题

用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时，需要提供（)等证明方可为用户办理退费。

A.驾驶证

B.银行账号

C.开户行

D.退费办理授权书

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第7题

我省现已开放省际跨区销户、省际跨区补/换卡、省际跨区停复机、省际跨区交费、省际跨区密码重置服务。（)

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第8题

省际跨区交费有哪些渠道可以受理（）

A.指定营业厅

B.中国移动APP

C.自助终端机

D.话费充值卡

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第9题

信息安全停机的，如客户有余额，可在（）办理退费。

A.归属地自办营业厅

B.任意营业厅

C.移动官网

D.异地

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第10题

政策性优惠车辆（绿优，收割机)，如正常交费后，至收费站绿优专用车道接受收费员查验，且查验合格，客户凭交易码即可通过预约平台申请通行费退费。（)

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