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[判断题]

调查发现，电话销售中我们说话表达方式比内容重要4.3倍，因此要注意电话的声音技巧。（)

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更多“调查发现，电话销售中我们说话表达方式比内容重要4.3倍，因此…”相关的问题

第1题

公务电话无须强调保密，应强调说话声音清晰，语调平和。（)

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第2题

在电话沟通技巧中，销售人员要迅速准确的接听，做好第一声问候。（)

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第3题

销售人员自信、热情的声音通常能降低客户挂断电话的几率。（)

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第4题

电话沟通技巧中，开场白的技巧有（)。

A.要引起客户的注意和兴趣

B.敢于介绍自己的公司，表明自己的身份

C.简单明了，不要引起客户的反感

D.在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛

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第5题

在某种意义上，声音是人的第二外貌。在打电话时声音的控制尤其重要，在通话的那一刻开始，通话双方就会从声音中阅读出许多内容，不同声音质量所产生的通话效果会差别很大。（)

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第6题

“我们还没有接到相关通知，你稍后再打电话来查”属于服务技巧用语。（）

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第7题

计算机辅助电话调查属于电话调查的方式。（)

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第8题

呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。（)

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第9题

说话时的语气和语调往往比说话的内容更重要（）

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第10题

客户对电话销售人员信任来源的五个方面是电话销售人员的讲话方式、电话销售人员的讲话内容、（）、电话销售人员是否可靠以及电话销售人员是否致力于长期关系的建立等

A．电话销售人员的外表

B．电话销售人员是否真诚

C．电话销售人员的举止

D．电话销售人员的销售技巧

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第11题

电话调查的内容要主题突出，问题数量要多。（)

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