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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在“完工交车”流程环节中, 不属于服务工程师的主要工作内容是()

A.展示维修保养成果,并确认车辆车辆初始设置

B.进行林肯专属的礼品赠送,致谢客户

C.客户离开林肯前进行下次工作预约过程

D.与客户确认方便回访的时间

答案
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B、进行林肯专属的礼品赠送,致谢客户

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第1题
完工交车需告诉客户三天内回访,吉利公司满意度回访及满意短信评价()
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第2题
在服务核心流程的交车/结账环节,用户的期望是()

A.能遵守我与奥迪伙伴的约定

B.希望一切能够如约完成员

C.希望服务和相应的费用合理

D.希望我的车能得到用心对待

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第3题
客户车辆正确的交车状态,以下正确的有哪些()

A.停在完工交车区域

B.车头朝内

C.车门/窗锁闭

D.以上都正确

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第4题
多次维修包括同一故障多次进店,以进店后系统派工及有实际维修(更换)过程、且实际完工交车为基准()
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第5题
国际出口邮件下单后的回复时限,正确的是()

A.Leg1环节按照国内正常处理回复时限尽快答复,再进一步回复24小时答复

B.Leg2环节(出口标快/包裹)服务工单回复时限为3天

C.Leg3环节(出口标快)服务工单回复时限为3-5个工作日

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第6题
交车环节是客户喜悦度最高的时候,为了让客户体验到五菱品牌的优质服务,我们需要打造一个完美的交车仪式,在交车前需要做充分的准备,以确保客户获得优于同行的体验,以下各项不属于交车准备的是哪一项?()

A.试驾车准备

B.交付车辆PDI检查

C.相关人员准备

D.交车区域布置

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第7题
在通信方式单中,“方式编制”环节审批完后,可以跳过“主管审批”这一流程,直接进入到“方式开通反馈”环节。()
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第8题
在愉悦成交环节,红旗体验中心将通过更细致的服务,让客户感到更完美的体验,以下不属于带给客户更好体验的是哪一项()

A.销售顾问主动询问客户对交车的期望

B.销售顾问向客户大致说明购车合同,确保客户权益

C.付款的过程让客户很放心

D.经销商给的交车承诺让客户感到放心

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第9题
在通信方式单中,“方式编制”环节审批完后,可以跳过“主管审批”这一流程,直接进入到“方式开通反馈”环节。()
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第10题
7月13日网显福州中心解车,7月15日收件人来电催促,投诉种类选什么()

A.指派调度-延误-邮件延误

B.服务工单-延误-邮件延误

C.指派调度-需求建议-加急投递

D.服务工单-需求建议-加急投递

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