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自考专业课

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参考工具书是指根据人们的需要，把某一范围的知识或资料加以分析、综合或浓缩，并按一定的排检方法编排，以备查阅、参考，用以解决有关事实和数据方面的疑难问题的图书。此说法正确吗（）

赫茨伯格的双因素理论，提出了影响人们工作的因素有和两种。

提高工作效率的方法不正确的是()。

（）是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务

公关调查的对象是（)

公共关系的行为主体是【】A．个人B．公众C．组织D．群众

侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（)

公关策划PDCA工作法中的“D”指的是【】A．实施B．计划C．检查D．总结

一般说来，构成态度的要素包括（）A．认知B．情感C．意图 D．知觉E．需要

马斯洛认为人类的基本需要包括（)

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