题目内容
（请给出正确答案）
A.淘宝无法进行【一键价保】
B.【一键价保】没有入口，小二也无法提供
C.【一键价保】服务，小二告知会员无法操作
D.小二应点选标问：【在哪里申请一键价保？】，根据方案进行解答，如用户反馈申请不了，再使用标问：【为什么我无法申请价保？】
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消费者反馈卖家更换了商品链接，对商品进行降价，要求退差价，以下小二做法正确的是()?
A.小二根据方案提示，引导消费者提供再下一单提交订单的凭证，判断订单是否降价
B.若根据消费者提供的凭证，判断商品降价了，小二可需计算差价金额：订单价格-凭证中提交订单的价格
C.差价为0场景，系统会自动判断消费者是否可以赔付，如可以赔付，则系统自动根据小二填写的差价金额计算
D.小二应点选九宫格-活动优惠-价格问题-如何申请价保
消费者反馈卖家更换了商品链接，对商品进行降价，要求退差价，以下小二做法正确的是()。
A.小二根据方案提示，引导消费者提供再下一单提交订单的凭证，判断订单是否降价
B.差价为0场景，系统会自动判断消费者是否可以赔付，如可以赔付，则系统自动根据小二填写的差价金额计算
C.若根据消费者提供的凭证，判断商品降价了，小二可需计算差价金额：订单价格凭证中提交订单的价格
D.小二应点选九宫格活动优惠-价格问题-如何申请价保
A.小二应引导消费者，如何判断商品降价了，是否是商家更换了链接或优惠未领取等。如是。让消费者提供再下一单提交订单的凭证，判断订单是否降价
B.差价为0场景，系统会自动判断消费者是否可以赔付，如可以赔付，则系统自动根据小二填写的差价金额计算
C.若根据消费者提供的凭证，判断商品降价了，小需计算差价金额：订单价格凭证中提交订单的价格
D.小二应点选九宫格活动优惠-价格问题-如何申请价保
A.联系买家安抚并且告知会联 系物流召回货物,待货物召回后操作退款
B.告知买家货物已经发出了,不想要货物了需要承担发货运费
C.联系买家告知货物已经发出,需要退款的话,修改成退货退款,不是仅退款
D.货物已经发出了,订单无法支持退款,买家申请就直接拒绝
A.消费者反馈自己购买的商品破损了，小雪回复：亲，这个是物流的问题哦，您可以找物流公司处理
B.消费者反馈买的衣服开线了，反馈给小雪，小雪回复：这里开线了很正常，您想我怎么给你处理呢
C.消费者询问商品如何使用，小雪回复：抱歉呢，我是双十一的兼职客服，我也不太清楚
D.消费者问题得不到解决不认可方案，小雪回复：您的要求太高了，不要这么玻璃心
A.消费者反馈买的衣服开线了，反馈给玲玲，玲玲回复:这里开线了很正常，您想我怎么给你处理呢?
B.消费者询问商品如何使用，玲玲回复:抱歉呢，我是双十一的兼职客服，我也不太清楚
C.消费者问题得不到解决不认可方案，玲玲回复:您的要求太高了，不要这么玻璃心。
D.消费者反馈自己购买的商品破损了，玲玲回复:亲，这个是物流的问题哦，您可以找物流公司处理。
A.跨店满减优惠金额不对，怎么办
B.跨店满减怎么使用
C.为什么我的优惠没有用全(针对优惠为零为负的)
D.购物津贴优惠金额不对，怎么办
A.与快递核实后，旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递进行货款赔付
B.订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件
C.旺旺联系消费者，告知快递反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发
D.等待消费者咨询快递问题，让消费者自己联系快递
A、旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递那边进行赔付
B、订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件
C、旺旺联系消费者告知快递那边反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发
D、等待消费者咨询快递问题，客服让消费者自己联系快递
A.消费者反馈：卖家说给我退差价，现在不退了
B.消费者反馈：商品降价了
C.消费者咨询：如何申请“一键价保”。
D.消费者咨询：为什么不能申请价保
