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[多选题]

讨价的原则是()。

A.尊重对方

B.以理服人

C.随时观察

D.掌握次数

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第1题
在处理轻微服务纠纷时,驾驶员一般应掌握的方式方法有()。

A.要宽容大度

B.要以理服人

C.要尊重对方

D.要得理不让人

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第2题
从量上讲,还价起点的确定有哪三个参照因素?()

A.与谈判对方目标价格的差距

B.与自己目标价格的差距

C.报价中的含水量

D.商讨价中的含水量

E.准备讨价的次数

F.准备还价的次数

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第3题
讨价运作过程中可不考虑的原则是()。

A.次序选择

B.讨价间衔接

C.讨价力度

D.讨价条件

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第4题
项目管理中需要与不同干系人进行沟通,课程中认为与上级沟通需要遵循的原则是()

A.积极主动,及时请示、汇报与反馈,充当专家角色,高度重视干系人意见,了解干系人关注与期望

B.主动提供信息,积极倾听与反馈,用同理心去沟通,彼此尊重,从自己开始,双赢思想

C.清晰告知做什么和为什么,不吝赞美之言,在专家面前当领导

D.亲和、严谨、公正、以理服人,及时跟进与监督

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第5题
商务谈判中,讨价次数的多少,应根据心中保留价格与对方的价格而定()

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第6题
为什么有些重要事情需要面对面沟通()

A.担心对方听不清楚

B.可以随时观察对方的肢体语言,发现潜在信息

C.表示对沟通对方的尊重

D.比写信等方式更省时间

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第7题
交往礼仪中最重要的“三A”原则是指:()。

A.接受对方

B.尊重对方

C.重视对方

D.赞同对方

E.宽容对方

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第8题
对于轻微服务纠纷,驾驶员一般应注意().

A.要宽容大度

B. 要以理服人

C. 要得理让人

D. 要尊重对方

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第9题
讨价的基本方法是:以礼服人,见好就收,揣摩心理,掌握次数,讨价的态度是仔细倾听和试探虚实()
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第10题
“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”下列行为中不符合文明有礼的是()

A.态度恭谦,说话和气

B.不拘小节,盛气凌人

C.以理服人,以情越感人

D.谈吐文雅,尊重对方

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第11题
消除沟通障碍的原则是()。

A.反省自己,注重感受

B.换位思考,适时理解

C.尊重对方,善于倾听

D.理性冷静,善用询问

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