题目内容
（请给出正确答案）
A.会员进线要求开启售后入口，小二代客提交，并按照与卖家协商-致帮助开启售后入口
B.会员进线要求开启售后入口，小二直接发送诉求卡片给会员，让会员自行填写
C.会员进线要求开启售后入口，小二询问买家诉求、与卖家协商情况、是否存在商品问题后代客提交，出现【发送方案给会员】时发送给会员，按照会员意愿选择是否认可
D.会员进线要求开启售后入口，小二询问实家诉求，与卖家协商情况，是否存在商品问题后代客提交，出现【发送方窗给会员】时直接代客认可
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A.点击退款详情页-找到客服介入
B.找到商家帮忙联系淘小二
C.点击我的淘宝-找到88vip专属管家
D.以上说法均不正确
A.淘小宝在支付时使用了优惠券
B.淘小宝提交淘宝订单后，超过24小时未付款
C.付款前，卖家关闭了交易
D.淘小宝付款未成功，且超过了24小时
A.淘小宝可以和卖家协商退货
B.淘小宝可以提供商品是假货的证明，比如收到的货物和专柜的对比拍图
C.淘小宝如果和卖家无法协商一致，可以联系淘宝小二处理
D.淘小宝认为商品是假货必须提供有效的证明才可以处理
A.可联系商家处理
B.可联系淘宝小二协助处理
C.证明订单已经超过发起时间，没有可处理的方式了
D.系统故障了，退出淘宝重新登陆
A.淘小宝可以提供商品描述不当的证明(如：照片、协议)等
B.淘小宝可以联系卖家协商
C.淘小宝如果无法与卖家协商一致的，可以联系淘宝小二帮助处理
D.淘小宝只能申请7天无理由退换货退货处理
A.11111111
B.123456789a
C.淘宝账户名：taobao12345密码：taobao12345账户绑定邮箱：12345@taobao.com
D.密码设置为：12345@taobao.com
A.在支付宝-账单中查找含有极速退款说明的待支付订单，支付即可
B.在手机淘宝-我的淘宝-退款/售后，找到含有极速退款说明的退款订单，点击[去还款]进入退款详情，在页面点击去还款后支付即可
C.需在被催缴还款的时间内主动还款
D.如错过了还款时间，需及时找淘小二开通解决
A.在【买家已付款】的状态下，可以申请一次修改地址
B.在【卖家已发货】的状态下，可以申请一次修改地址
C.在任何状态下都可以申请修改地址，没有限制
D.在任何状态下都不支持修改地址
A.打开淘宝APP-我的淘宝-我的订单-点击“全部”-找到需要发起的订单
B.在订单界面点击“申请售后”-选择“退款类型”-选择“退款原因”-上传凭证-选择“退货方式"-点击提交
C.在订单界面点击“退款”-选择“退款原因”-点击“提交”-按照页面提示操作
D.在订单界面点击“我要寄件”-选择“寄件方式”
A.参加天天特价活动、淘金币活动的商品必须全国包邮
B.只要店铺开通时间大于24小时，即可参加直通车活动
C.只要是参与了消费者保障计划的商家，即可参加淘宝客活动
D.因炒作信用被处罚的商家永久禁止参与淘金币活动，但可以在下一自然年参加淘营销活动
A.衣服的配送发货地是北京，卖家可以要求小宝退回香港但是需要承担退货运费
B.卖家提供的退货地址信息真实正确即可，小宝需要按照卖家提供的退货地址退货
C.除非代购交易，卖家提供的退货地址需和商品页面显示发货地一致，未经买家允许，不得为海外以及港澳台地区
D.以上说法均正确
