首页 > 继续教育> 通信继续教育

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

消费者A进线反馈：我去年在你们这买了一台空调，今年夏天没有用几天就不制冷了，我找商家维修，已经好几天了商家一直没有来处理。以下小二定位问题正确的是?

A.购买的空调不制冷，商家反馈只能修

B.想买一台二手空调

C.购买的空调不制冷，想维修

D.买了一台空调，使用了几天，想退

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“消费者A进线反馈：我去年在你们这买了一台空调，今年夏天没有用…”相关的问题

第1题

谢女士在淘宝买了一件衣服，穿了几天发现有污溃，联系商家退款没有成功，于是电话联系淘宝客服说:“一个礼拜前我买了一件衣服，穿了几天有污渍之前没发现，我找商家给我退，商家不处理，就再也没回过我信息。退不了赔点钱也行呀，我发消息就是已读不回，气死我了，你们看怎么帮我处理吧!”请问谢女士的诉求有哪些?

A.退货退款

B.赔偿

C.投诉商家

D.联系商家

点击查看答案

第2题

赖女士在淘宝买了护肤品，用了一个礼拜过敏起了红疹，于是电话联系淘宝客服说:“我在你们高家那里买了护肤品，没用几天过敏了，我找商家给我退，商家不处理，就再也没回过我信息，退不了赔点钱也行呀，我发两想就是已流不回，气死我了，我要投诉商家!”请问赖女士的诉求有哪些?

A.退款

B.投诉商家

C.赔偿部分钱款

D.联系商家

点击查看答案

第3题

李先生花了6 000元买了一台电冰箱，可没用几天就不制冷了，找商家协商赔偿事宜，不成；产生纠纷后，工商部门介入调解，促成当事人达成调解协议，可是过了一段时间，李先生发现商家并无赔偿之意，于是向法院起诉。上述事件中李先生维权的途径依次是（）

A.诉讼—调解—协商

B.协商—调解—诉讼

C.协商—诉讼—调解

D.调解—协商—诉讼

点击查看答案

第4题

消费者B进线反馈：我在XX旗舰店买了一个杯子，我收到货后发现买错颜色了，我想让商家给我换另外个颜色，商家拒绝处理。以下小二确认会员诉求正确的是?

A.退货退款

B.投诉商家拒绝换货

C.要求仅退软

D.买错颜色想换货商家拒绝

点击查看答案

第5题

下列哪些诉求属于“已过维权期”的场景()？

A.大半年了，我没收到货，卖家让我找你们开入口。

B.我要投诉商家，商家承诺质保2年，1年不到坏了他现在就不回复。

C.商家质量问题，凭什么关闭我的退款?

D.辛艺养育了2个月的果树没种活，死了。

点击查看答案

第6题

某市商贸公司举办商品展销会，甲在展销会上购买了A厂生产的空调一台，A厂派员安装。甲按照说明书使用，却发现空

调不制冷．第二天，A厂技术人员上门维修，机器恢复正常。但一周后，又不制冷了。此时，展销会已经结束。甲打电话到A厂要求更换，被告知A厂已经分立为B和C两厂，A厂已撤销。

回答：

点击查看答案

第7题

小二接到了会员淘小宝的进线反馈:“小二，我在X店铺购买了一件红色T恤穿着后发现褪色严重，质量真的太差了!更可气的是我申请的退货被商家拒绝了，我一定要投诉卖家"，请问应该点选什么场景()。

A.售后纠纷-退换修补

B.行为类投诉-如何投诉卖家

C.其他-投诉小二

D.风险-假货

点击查看答案

第8题

消费者B进线反馈：在淘宝购买了一个吹风机，使用了半个月发现坏了，购买的时候商家是承诺质保1年的，现在联系商家想维修，但是商家不理会。以下小二确认会员诉求正确的是?

A.退货退款

B.投诉商家拒绝维修

C.换货

D.维修

点击查看答案

第9题

有A、B、C、D、E等五位旅游者在北京机场的候机室里交谈，他们分别来自东京、巴黎、华盛顿、纽约和澳大利

亚的堪培拉。A先生说：”我到过很多地方，曾经多次访问美国，但我从没有去过澳大利亚。下个月我将首次去巴黎旅游。”B先生说：”太好了！我将在那里遇见您，我也准备到那里去旅游。去年我曾经到过美国的首都华盛顿和联合国总部所在地纽约。”C先生说：”去年我也去过华盛顿，那是我第三次去美国探亲。”D女士说：”我还从来没有去过华盛顿，我很愿意到那里玩几天。我在中国能认识你们这几位来自不同国家的朋友，真是太高兴了！”E女士说：”您说得很对。”

点击查看答案

第10题

假设你在推销一套三房两厅的房子，客户家中有四口人，客户和你说：“房子真不错，不过，同样户型的房子，隔壁的DG地产的价格要比你们低两千块呢”，这时，你觉得客户的言下之意是什么（）

A.房子太贵了，我们不买了，我们准备走了

B.你们就是黑心商家，什么破房子卖这么贵

C.便宜一点吧，我看了一圈了，就是看中你们这

D.我们要到DG房产那买了，拜拜

点击查看答案

第11题

消费者小郑在淘宝买了件表服，已经遇货了，联系平台说：“我前几天买的衣服有问题已经寄回去了，该商家承担吗？“请问小二应搜索以下哪个标问？（）

A.邮费途承担

B.运费险购国和生效