题目内容
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[单选题]
样板房接待时，值班客服助理应保持什么姿势，鞠躬迎宾，热情问候（）
A.随意站立
B.军资站立
C.服务礼仪
D.端坐
答案
C、服务礼仪
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B.军资站立
C.服务礼仪
D.端坐
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A.使用普通话服务，使用规范的服务用语
B.使用标准手势指引，以标准的姿势接待顾客
C.工作时随时保持咨询台整洁美观
D.工作期间不能接打手机
A.《样板房巡查记录表》
B.《样板房物资清点异常明细》
C.《样板房参观人员登记表》
D.《样板间值班记录表》
A.《样板房巡查记录表》
B.《样板房物资清点异常明细》
C.《样板房物资盘点表》
D.《样板间值班记录表》
A.标准着装：白衬衫，黑裤子/裙子、黑西装，黑色皮鞋，配戴工牌；女士化淡妆，男士胶头发
B.热情接待：客户来访时起身接待，指引就坐，给客户倒水（四分之三杯），适时为客户续水，客户离开时要主动送别
C.前台整洁：保持前台环境整洁，桌面上除电脑，名片，笔记本、笔以外，无其它杂物
D.恭敬递送名片：递送名片，正面朝上，文字正对客户，双手递上，并自我介绍
E.规范坐姿：值班过程中，保持上半身挺直的坐姿
F.礼貌问侯：保持良好的精神状态，当客户进入门店时，主动问好：您好，有什么帮到您
A.需穿公司统一制服，干净整洁，佩戴工牌，对讲机统一別在腰右侧
B.车辆内部醒目处张贴类似保持身体在车内、请勿将头手伸出车外等警告提示
C.当销售大厅与样板房相差较远时，设立电瓶车，客户上车时应主动问好，提醒客户请坐好扶稳
D.电瓶车的车身、座椅、扶手整洁干净，无杂物和垃圾遗留，无异味
A.车距离岗位约10米时，迅速（转体45°）向来车方位敬礼
B.车距离岗位约5米时，迅速（转体45°）向来车方位敬礼
C.保持敬礼姿势，随来车行驶方向转体90°，车辆通过后礼毕
D.用对讲机向下一岗位通报车辆进出信息，恢复立正姿势
