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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

已发生失窃/偷盗事件处理方法（）

A.若园区内发生失窃事件，发现人员应保护现场，并立即向公司领导及公安机关报告，情况严重时直接拨打110报警

B.保护现场，禁止任何人进入事发现场

C.配合公安机关或安全部门做好记录

D.清点物品损失情况，及时向公司和安全部门报告

答案

ABCD

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第1题

下列哪些损失或成本应当纳入操作风险事件造成的损失金额（）

A.内外勾结骗取贷款的金额

B.聘请外部人员处理操作风险损失事件发生的支出和差旅费

C.物理资产失窃，重置受损资产时在事件发生前的基础上升级的支出

D.事件发生后提取的预计诉讼赔款

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第2题

在商铺内发生的安全事故、偷盗事件由商户自行处理，购物中心物业部协助。在公共区域发生，由购物中心物业部处理，建议各商户在商铺内安装摄像头，留作凭证（）

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第3题

偷盗事件应急处理方法是：如发现店铺丢失物品，应第一时间联系管业部协调并报警,如长时间后才发现需保留有效视频证据，并上报商场备案（）

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第4题

任何人员发现或接到正在发生的偷盗、抢劫、绑架等事件时，应立即报告监控中心值班员及秩序领班，领班了解基本情况后向秩序负责人报告，同时报告项目负责人，经项目负责人同意后报警处理（）

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第5题

任何人员发现或接到正在发生的偷盗、抢劫、绑架等事件时，应立即报告监控中心值班员及秩序领班，领班了解基本情况后向（)报告，同时报告项目负责人，经项目负责人同意后报警处理。

A.客服部负责人

B.工程部负责人

C.秩序部负责人

D.项目负责人

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第6题

某门店员工小王举报,发现小王在快到春节期间,往家里寄我公司围裙回家。具体情况为,小王是工龄

8年的老员工,平时工作不错。儿子也在本店工作2年,工作优秀,目前已进入金鹰池,并不知情此事。还有4天就过年了,门店人手紧缺,如你是店经理,应如何处理（）

A．调查此事是否属实,若属实此类问题属于偷盗行为,公司红线,必须立即开除

B．介于开除一人因裙带关系的问题,有可能两个都离职,需提前与当事人沟通

C．沟通中需讲明事情的严重性,但此事与当事人儿子无关

D．备购礼物,送与当事人,感谢多年对公司的付出

E．启用钟点工,寒假工,或到兄弟店借人,不能因人员缺少,影响顾客满意度

F．大会宣讲此次事件,警钟长鸣

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第7题

那些经常重复发生的，并可以按照已有的程序、规定的方法和确认的标准来处理的决策事件称为（)

A.战略决策

B.非程序性决策

C.程序性决策

D.无法确定

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第8题

如发生失窃事件，旅客要求报案，客舱乘务员应第一时间报案（）

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第9题

客房部应采取哪些措施预防失窃事件的发生？

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第10题

在失窃或宾客物品受损事件中如失物未能找到，切记不可报警处理，避免影响酒店品牌形象（）

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