题目内容
（请给出正确答案）
A.物流没有在承诺/预计时间内送达，怎么办?
B.我还没收到货，订单就交易成功了，怎么办?
C.投诉快递员，怎么办?
D.卖家发货后，物流不更新，怎么办?
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A.消费者反馈买的衣服开线了，反馈给玲玲，玲玲回复:这里开线了很正常，您想我怎么给你处理呢?
B.消费者询问商品如何使用，玲玲回复:抱歉呢，我是双十一的兼职客服，我也不太清楚
C.消费者问题得不到解决不认可方案，玲玲回复:您的要求太高了，不要这么玻璃心。
D.消费者反馈自己购买的商品破损了，玲玲回复:亲，这个是物流的问题哦，您可以找物流公司处理。
A.消费者反馈自己购买的商品破损了，小雪回复：亲，这个是物流的问题哦，您可以找物流公司处理
B.消费者反馈买的衣服开线了，反馈给小雪，小雪回复：这里开线了很正常，您想我怎么给你处理呢
C.消费者询问商品如何使用，小雪回复：抱歉呢，我是双十一的兼职客服，我也不太清楚
D.消费者问题得不到解决不认可方案，小雪回复：您的要求太高了，不要这么玻璃心
A.消费者反馈刚买的手机无法连上wifi,小雪说：你怎么这都不会
B.消费者要投诉小雪，小雪回复：好的呢，这是我们的投诉电话。同时马上把公司的投诉电话告诉消费者
C.消费者说对处理意见不满，小雪说：那你觉得我应该怎么样呢
D.消费者说刚买的冰箱无法制冷，小雪说：很多消费者都反馈这个问题，这个问题很正常
A.联系买家安抚并且告知会联 系物流召回货物,待货物召回后操作退款
B.告知买家货物已经发出了,不想要货物了需要承担发货运费
C.联系买家告知货物已经发出,需要退款的话,修改成退货退款,不是仅退款
D.货物已经发出了,订单无法支持退款,买家申请就直接拒绝
A.点选标问“卖家发货后物流不更新怎么办”
B.帮助反馈快递核实
C.告知物流运输可能会延迟，属于正常现象
D.建议消费者申请退款
A.用户反馈买的衣服开线了，玲玲回复:这里开线了很正常，您想我怎么给你处理呢
B.用户询问商品如何使用，玲玲回复:抱歉呢，我是双十一的兼职客服，我案也不太清楚
C.用户问题得不到解决不认可方案，玲玲回复:您的要求太高了，不要这么玻案璃心
D.用户反馈自己购买的商品破损了，玲玲回复:亲，这个是物流的问题哦，您可以找物流公司处理
A.商品买一送一，消费者要求买一送二未果，给出差评
B.买家反馈商品有问题，店铺给不出收货方案，买家去差评
C.买家没有收到货，在评论中说物流太差，几天不送货
D.买家主动联系商家，200元删除评价
