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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下列属于大堂经理服务职责的是（）

A．负责提供客户咨询引导服务，包括进行客户引导分流、回复客户问询、协助客户业务预处理、引领客户到相应的服务区域、指导客户使用智能设备等B．开展厅堂巡检，保证网点有序运行C．处理网点服务突发情况和客户投诉（第一顺位处理人）D．识别客户需求，开展厅堂营销E．转介潜力贵宾客户F．办理综合服务区业务

答案

B

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第1题

下列属于大堂经理职责的有（）

A.客户服务

B.厅堂管理

C.营销转介

D.投诉处理和信息收集

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第2题

( )的基本职责是：以客户为中心，承担引导、服务、营销、操作等“四位一体”职责。

（)的基本职责是：以客户为中心，承担引导、服务、营销、操作等“四位一体”职责。

A.内勤行长

B.柜面经理

C.客户经理

D.大堂经理

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第3题

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：()

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：（)

A.引导分流客户，维持营业秩序

B.处理客户意见，维护客户关系

C.做好业务咨询，提供优质服务

D.了解客户需求，创新服务手段

E.营销金融产品，拓展服务渠道

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第4题

大堂经理的服务职责有（)。

A.引导分流客户，维持营业秩序。

B.做好业务咨询，提供优质服务。

C.处理客户意见，维系客户关系。

D.了解客户需求，创新服务手段。

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第5题

大堂经理的基本职责是：以农行为中心，承担引导、服务、营销、操作等“四位一体”职责（）

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第6题

大堂经理的基本职责是：以客户为中心，承担引导、服务、营销、操作等“四位一体”职责。（)

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第7题

大堂经理的基本职责是：以客户为中心，承担引导、服务、营销、操作等“四位一体”职责（）

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第8题

柜面经理具体履行网点高柜服务区现场管理职责;负责受理柜面业务及营销服务工作;在与大堂经理综合排班时，履行大堂经理的现场管理职责。（)

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第9题

大堂经理的基本职责是：以客户为中心，承担（）等“四位一体”职责

A.1.引导

B.2.服务

C.3.营销

D.4.操作

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第10题

非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理引导分流、厅堂服务、现场营销职责，可以履行综合操作职责（）

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