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[单选题]

智能流程。简便客户业务办理手续,实现业务预约预处理、()客户交易驱动、交易处理场景组合等的流程优化,实现客户一次刷卡、一次提交、一次确认、一次密码输入、一次签名、统一授权、统一回单打印,提升客户体验

A.多渠道信息协同

B.多部门协同

C.大数据匹配

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A、多渠道信息协同

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第1题
在有效防范风险的前提下,压缩客户等待时间,适当简化业务办理手续和流程()
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第2题
开户环节应由商业银行分行(或总行)制定统一流程及标准,在有效防控风险的前提下,压缩客户等待时间,适当简化业务办理手续和流程()
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第3题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求,运用“()”理念,积极构建开放友好、互联互动的业扩报装智能服务体系,深化跨专业流程融合和信息共享,推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合,实现“全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”,以规范的服务、快速的响应、灵活的策略赢得客户、赢得市场。

A.互联网+

B.物联网+

C.移动网+

D.联通网+

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第4题
开展分期付款业务的意义是()。
开展分期付款业务的意义是()。

A.分期付款业务收益高,其收入是信用卡中间业务收入的重要组成部分

B.经济资本占用低

C.业务风险较低

D.业务办理手续简便,节约人力物力

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第5题
依据《中国邮政储蓄银行中小微企业授信业务一般模式类业务操作规程(2021年修订版)》的规定,在小企业客户签约环节,有关“双录”工作要求正确的是()

A.签约流程双录环节包括履行告知义务和签署合同、协议、借据等

B.在签约双录全部环节,我行人员应全程录音录像,指导客户签署合同、借据等合同文本

C.签约双录完成后,我行工作人员应及时填写《中小微企业授信业务面签材料签署实地见证确认书》

D.通过理财签约设备或者智能系统实现双录要求的,无需将影像资料归档保存

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第6题
如果不选择智能表单,接入流程中心时,待办页面由业务系统还是流程中心实现?*

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第7题
正确的咨询接待流程是()。

A.了解来意,介绍业务,办理手续,进入咨询室

B.了解来意,办理手续,介绍业务,进入咨询室

C.了解来意,进入咨询室,介绍业务,办理手续

D.办理手续,了解来意,介绍业务,进入咨询室

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第8题
“新一代ERP”的先进性()。

A.实现企业的实时化集成

B.满足企业组织或业务处理的动态调整

C.基于知识的管理智能

D.管理流程的可配置

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第9题
银行开展创新合作业务,应对合作机构进行资格审查,规范操作流程,合作业务合法合规方可办理手续()
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第10题

以下业务均可通过智能柜台办理业务,在业务办理流程中不需要进行业务审核的是()。

A.借记卡开卡

B.定期转活期

C.密码重置

D.客户信息修改

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第11题
根据《积极稳妥解决群众留言问题 切实提升银行账户服务质效》(支付业务风险提示2020年第6期(总第53期)),对于提升银行账户服务质效下一步的工作要求有()

A.要实施账户风险分类分级管理,做到善于识别风险、善于区分客户,对正常账户提供便捷化优质的服务,对可疑账户和风险账户采取差异化风控措施,将风险防控寓于高效优质的服务之中

B.要强化账户全生命周期管理,明确前中后台各部门职责,充分发挥技术手段作用,加强事后分析监测能力,优化账户风险管理流程

C.优化企业账户业务办理流程和要求,在有效防范风险的前提下,压缩客户等待时间,适当简化业务办理手续和流程

D.强化内部管理,严禁对小微企业开户设置人为障碍和门槛,不得随意拒绝合理开户需求

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